不知不覺已經一個多月沒有發文了，一直都在忙呀忙，根本沒有時間將一些想法和最近吸收的知識沉澱下來．剩最近比較有空，跟進一下Geo-Fencing這個移動互聯網概念．
如今不少零售商的social media marketing活動都會鼓勵用戶check-In，和朋友分享，然後送點優惠（折扣或小禮品等）．以品牌的角度，這種做法在創造口碑方面效果的確不錯．但是在招攬顧客方面却建樹不大．因為根據經驗，大部份check-in的是那些已經在店裡的用戶，他們憑著店裡的poster或宣傳品知道有打卡的活動．對於店家而言，這類活動value-added的更多是宣傳上的價值，而不是創造銷售．如果要量度 ROI，不一定合格．
有經驗的markters可能會說，除了check-in之外，我們還可以用Location-based SMS 來推廣啊？！的確沒錯，但是最近廣播事務管理局已經在收緊用戶私隱條例，不少電訊營運商都相繼取消相關的服務，非常可惜！如果活動只能針對品牌自己的用戶，一來用戶基礎小，作用不大；二來，變相是一種retention的活動，意義不大．記得去年提過一種叫gen-fencing的技術，特別適合零售商．一年過去了，市場對於這類應用的接受度又更進一步，玩法也有不少改變，是時候回顧和總結一下這一年的發展．
甚麼是 Geo-Fencing ?
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| Source :WSJ Research |
Geo-Fence其實並不是甚麼新的概念．根據維基的解釋：
A geo-fence is a virtual perimeter for a real-world geographic area.
A geo-fence could be dynamically generated—as in a radius around a store or point location. Or a geo-fence can be a predefined set of boundaries, like school attendance zones or neighborhood boundaries. Custom-digitized geofences are also in use.
即是說，geo-fence可以由我們自由定義，以對應真實世界的地埋位置．不少LBS的應用已經有在運用這個技術（例如在定位check-in位置時，或是推薦附近的商店時）．將這個技術進一步利用，加上push technology，就是這一兩年在講的Geo-fencing technology了．
Geo-fencing的案例
回顧（一）： 「Shopkick」的push message、會員、存積分、換禮品模式
去年寫過一篇文章，關於一家做的比較成功的公司－Shopkick的應用．當時我覺得它的模式不錯，比起Foursquare的單向推送更能促進零售商的銷售．一年過後，它的客戶的確增長了不少，口碑也很不錯．根據報導，2011年為客戶們帶來US110 million的銷售額．可惜的是目前這種做法還是未能普及（目前Shopkick大約有40個客戶，大部份是美國的百貨公司）．總結原因，一來是它需要加裝硬件(主要針對店內的LBS)，在推廣和執行需要更大的力度．二來，它自成一個系統，和其他網絡互不相通，用戶基礎太窄．有興趣的讀者可以到這裡回顧 (Shopkick: 比Foursquare更好的LBS App)
回顧 （二）：Placecast 的Opt-in、 推送模式
去年也介紹過另一家公司－Placecast，它的解決方案是不需要裝硬件，利用電訊商的發射站來確定geo-fence的範圍，免却安裝和維護硬件的困難．顧客只須要opt-in(接受）商家的推送信息而已．一年過去，Placecast也找到它的生存之道．排除了自有App的模式，它轉戰白盒模式（white labeling)，也即是將shopalerts的技術授權給商家自己開發的App，它則負責提供支援、整合以及加入支付功能． 雖然用戶基礎還是很窄，一樣沒法普及，可是它走的是B2B的模式，用戶基礎的多與少已經不是它關心的事了，重要的是有多少零售商接受GEO+LBS的推廣方法．只要有足夠的零售商開發自己的App，它就有機會做大．有興趣的讀者可以到這裡回顧（移動營銷：零售業的”推”手）
總結這些應用，問題總是出在用戶基礎太窄．如果geo-fencing能結合擁有大量用戶的LBS App（例如Foursquare），效果如何？加上社交媒體的傳播又如何？近期看到幾個很不錯的案例，選了其中兩個自己比較喜歡的和十家分享．
GEO + LBS + Social 的最新案例
街旁：Cross Over 馬莎百貨（Marks & Spencer）+ 新浪微博
街旁是一家基於地理位置的移動應用（App），於2010年5月投入市場，主要市場在中國大陸，如今已擁有300萬個用戶、400個合作品牌以及超過9000家的本地合作商戶．和Foursquare一樣，早期以check-in、領徽章、做地主為主，近期已經發展到利用geo-fencing將商家活動的信息push給地理位置附近的用戶．
六月份，它和馬莎中國合作，為新開幕的上海淮海金鐘旗艦店作推廣活動．操作如下：
- 推出【MS馬莎】徽章：在打卡並同步發佈新浪微博，就可以獲得【MS馬莎】徽章，憑著徽章到店內可以領取一個特別版英倫購物袋和實物徽章一個
- 打卡和同步發佈新浪微博的時侯，同時將在店內拍攝到的照片上載到街旁，可以有機會獲得英倫巴士的餅乾車作為獎勵
內容方面，這次活動結合倫敦奧運（英倫）的題材，扣緊M&S的背景（來自英國的百貨公司），加上充滿英倫風（米字旗）的獎品，完美地演繹這個活動．操作方面，利用街旁LBS的特色，將人流（尤其青年人）吸引到店裡．然後藉著同步新浪微博的做法，很大程度地擴大受眾的基礎，操作的邏輯性強，有sense！不過，最吸引我的地方是街旁能夠利用「地點廣告推送」，將活動信息push到在淮海金鐘旗艦店附近的街旁用戶．如此一來，目標更精確，轉化率（成功率）也更高．試想一下，上海其實很大．．．如果將信息push給較遠地方的用戶，他們參與的機會率大嗎？（起碼坐半個小時車．．．I doubt！）
Foursquare : Cross Over Time Out New York + Twitter
Time Out是英國倫敦的一家出版公司，以出版城市生活指南為主，Time Out New York是其中一本非常受歡迎的刊物，除了飲食消閑的信息以外，也邀請了不少在紐約生活的作家或媒體人士撰稿．
Foursquare和它合作推出 ”real-time online scoreboard”，每次用戶為「Top 50 recommended New York activities」名單中的活動提供建議（tips）會得到分數，每週最高分數的三位用戶會被登在Time Out New York指南上．操作如下：
- Foursquare將Time Out New York的「Top 50 recommended New York activities」做成一個Tip list．
- 用戶打卡並 提供建議，可以獲得積分．積分榜（leaderboard）會放上Time Out New York的網站上
- 用戶在Tip list的商戶打卡超過三次就可以得到獨有的"King of New York"徽章
- 如果用戶將他們的Foursquare帳戶連結Twitter的帳戶，每個星期最高分數的三位用戶會被登在Time Out New York指南上
- 藉著Foursquare的「Radar」技術，可以根據用戶自己的To-Do-List或者在「Top 50 recommended New York activities」Tip list的地點，將有關信息推送給用戶
延伸閱讀：
