Wednesday, August 22, 2012

人人做老板:巴西 Magazine Luiza的個人化Facebook商店


相信不少人都想過創業,但是大部份人都因缺乏胆色、資金或怕麻煩等不同的原因,最後都不了了之.巴西零售商Magazine Luiza想出一個點子,讓所有希望創業的人仕,以一個快捷、零成本的方法一嘗創業滋味!不過,特別的是,創業商店是建立在創業者個人的Facebook上,變相由WOM的方式來推銷商品,做法值得一讚!

Magazine Luiza的Online Store


Magazine Luiza 的Facebook商店

以下是整個活動的操作方法:
  • 利用Facebook Tab "Magazine Voce",連結Magazine Luiza的Facebook 商店
  • 每個人都可以打造自己的 Magazine Luiza Facebook商店.例如:剛生完小孩的媽媽可以將奶粉、嬰兒用品加到商店.喜歡運動的朋友,可以選擇加進運動器械、跑鞋等.
  • 為了鼓勵大家宣傳自己的 Magazine Luiza Facebook商店,Magazine Luiza將銷售的一部份金額回饋給設立商店的fans.根據 Magazine Luiza的 eMarketing Director, Frederico Trajano,每一宗交易中,店主可以獲得2.5-4.5%的佣金收入.如此一來,大家更願意為自己商店裡的商品宣傳,種下促銷的誘因.
  • 商品賣了以後,如何收錢?如何送貨呢?這兩個部份由Magazine Luiza負責,online payment的infrastructure都由Magazine Luiza處理.開店的朋友不用擔心,可以專心宣傳.
  • 因為Magazine Luiza Facebook商店是和Facebook連結一起,所以看得到你商店的都是朋友或家人(除非你將privacy setting設成公開).而且,Magazine Luiza還將巴西最受歡迎的社交媒體Orkut整合進來,店主可以通過Orkut,將信訊發文送到朋友圈中.利用朋友的網絡推廣產品,成效當然不錯,怪不得人人都爭相開店.



喜愛社交媒體的巴西人
 
個人化的Facebook 商店這個idea不錯,吸引了不少人嘗試開店!不過,巴西人們使用社交媒體的習慣也是這個活動其中一個重要的成功因素.

巴西的E-Commerce情況  


根據Mckinsey最近一篇文章"Where is the e-commerce market going?"透露巴西更是全世界Twitter滲透率最高的國家之一,而且巴西人非常接受社交媒體,87%的巴西人使用至少一個社交媒體平台,遠高過70%的世界平均值.另外,在巴西的上網人口中,將近30%的人會"follow"零售商,以定期取得折扣或促銷等信息,比起英國的12%,高出超過一倍.怪不得Magazine Luiza會想到這一招!

Facebook 來自新興市場的Revenue高速增長
Facebook各市場的活躍情況
最後,我們再看看Facebook最近的年報,新興市場無論是Daily active users或Revenue都處於一個急速上升的趨勢, 甚至比起亞洲的增長率還要高.相信不久的將來,我們會看到越來越多來自新興市場(例如巴西)的F-Commerce案例.非常期待!
延伸閱讀

Saturday, August 4, 2012

Xbox X Taco Bell:參加者需要懂「計算」的宣傳活動!

最近看到加拿大的Taco Bell 和 Microsoft XBox 一起合作宣傳,有趣的是參加者必需答對一條數學題才能參加抽獎.為甚麼呢? 

活動內容

凡在加拿大Taco Bell購買Supreme®系列的食品,可以得到一張擦擦卡.擁有XBox的朋友,只需將上面的一組號碼輸入XBox Live,就能直接參與遊戲,有機會羸得限量版的Taco Bell XBox.而還沒有XBox的朋友,可以到http://tacobell.xboxpromo.ca/上登記,進行遊戲.這個活動看起來很普通,具體又是如何操作的呢?

利用Facebook Tab,將活動分享給朋友
活動目的: 
  • Microsoft XBox 360:增加XBox 360的曝光率,吸引青年男性的購買慾 
  • Taco Bell:增加顧客對特定產品的消費,鼓勵重複消費 
輸入PIN,贏取大獎

操作手法: 
  • 受眾的選擇:這次的宣傳對象是18-15歲的青年男性,而快餐連銷的受眾大部份是年青人,很適合.這類快餐連銷 全年都有針對不同性別的宣傳活動.例如針對女性消費者的Hello Kitty推廣等,不會引起針對某種性別做宣傳的負面評論.
  • 不間斷的抽獎,保持熱度:這次活動分九段時間舉行,每一段時間有大大小小的獎品.而每人每一段時間可以參與一次抽獎.當然,一組號碼只能玩一次.想玩,還是要消費.只不過,每個時段都提供贏的希望.贏不了大獎,贏小獎的機會也不少,因為整個活動有多達12000個獎項.如果甚麼獎也拿不到,至少還有一張價值US$9.99 的雙人份Spicy Chicken Crunchwrap coupon可以用.鼓勵重複消費之餘,也照顧到用戶參與的積極性.
  • 緊扣宣傳主題,結合虛疑裝備:Xbox的獎項部份,除了限量的Taco Bell XBox 360、"Halo 4"Xbox遊戲以外,也送Xbox Live Points,可以在 Xbox的marketplace上購買東西.對於game迷具有一家的吸引力.而Taco Bell的fans,則可以在他們的Avatars上加一些Taco Bell的虛擬裝備,或者通過Xbox Live 送虛擬的Burritos給朋友.如此一來,在遊戲的世界,就可以發揮應有的Viral Effect,將消息帶給Xbox的玩家.比起利用Facebook等社交媒體來傳播,來得更直接、更能針對目標受眾!


非懂不可的數學題:

到這裡,一切看起來很make sense.可是整個活動最特別的地方在於,除了需要輸入號碼(PIN)以外,在參加抽獎以前還要於一分鐘內回答一條加減乘除的數學題(例如:10乘5加50除以10減20),而微軟美其名為「Microsoft Skill Test」.答錯了也就沒法參加抽獎,而該號碼也會作廢.要再玩?只好再次消費!

莫非...是想增加難度,「迫」參加者重複消費?一般的抽獎活動,目的是鼓勵更多的人消費、參與,得獎的機率可以由電腦控制以掌控成本.應該不會多此一舉加入算數題減少消費者得獎的機會率.難道...懂基本加減乘除運算的人才是Xbox的目標受眾?真的有點奇怪.我在想,如果不是計算題,而是加入一些和品牌或與是次活動有關的題目,不是更適合嗎? 目前我暫時找不到對此有關的說法或解釋,而活動要到9月份才結束,到時再看看有沒有對這方面的相關評論.

延伸閱讀:
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