Monday, August 29, 2011

可口可樂手機『CHOK獎』活動!

可口可樂上個月在香港市場推出夏日重點活動『CHOK獎』,獎品多達120多萬份,總值超過港幣2千萬元.

 

『CHOK』在廣東話裡有二個意思.一是動詞,指用手將物件高速向下搖的.二是形容詞(是香港最近的潮流用語),形容一個人故意擺出可愛的樣子(或故意裝帥的動作).可口可樂整合手機App (iPhone/Android)、傳統的TVC和Facebook,成功地將看電視的觀眾和手機(社交媒體的終端)結合,一起看廣告玩遊戲,速度快的驚人.怪不得很多人多都說Coca-Cola在digital marketing領域一直是走在最前面的幾家企業之一,如今由是一個好案例!BTW,這個活動的名字也改的非常好!起碼又『In』又能帶起觀眾的話題!



活動如何進行:
  1. 有smartphone的朋友,先要到iTunes或Android market下載一個名為『CHOK獎』的App,輸入個人資料,登記成為用戶.
  2. 在可口可樂沙灘電視廣告播放時,將『CHOK獎』的App打開,進入「我要CHOK獎」模式.一邊看TVC,一邊等手機震動.一旦感受到震動時,搖動手上的手機,就可以得到印有不同獎品的電子樽蓋,有機會得獎。大獎包括 Volkswagen Golf 名車一部、交通銀行送出價值港幣12萬8千元的信用卡免找數簽賬額等,吸引力不錯.而且,最捧的是不限參加遊戲的次數!
  3. 除了看廣告、玩遊戲,才能得到電子樽蓋以外,玩家也可以通過Facebook將遊戲推介給朋友而獲得電子樽蓋.
 

這個活動確實很不錯.可惜在設計上沒有充分考慮到剌激銷售,未能成為一個成功的marketing campaign.對這個活動,我有幾個想法:
  • 獎品的設定太難!雖然有大獎吸引玩家不斷的玩,但設定的discount offer/free drink的數量太少.不單未能剌激通路商的業績,也引來不少劣評(例如:可口可樂太吝嗇!)其實,在整個活動中,一樽免費的可樂都沒有送,最有的只是一些"買xx餐送可樂"的offer.真的不明白可口可樂的市務人員在想甚麼!如果將bulk purchase的discount offer的中獎機會率set高一點,有助銷售.
  • 玩家需要一邊看可口可樂的廣告,一邊玩,才有機會得到電子樽蓋.這個設定不錯!一方面可以加深玩家對可口可樂廣告的印象.另一方面,也可以將廣告和遊戲綁在一起.玩家們experience的不是二個獨立的event,而是一件事.整合得很好!感覺比起很多CPG的digital marketing活動好的多!
  • 通過Facebook推介給朋友而多得一些電子樽蓋的做法不錯.可是,遊戲的設定出了問題.因為大家都很容易就拿到電子樽蓋,因此也沒有太大的motivation去推介給朋友.遊戲設定失敗!另外,如果通過Facebook推介給朋友,可以得到限量版的禮品,不是比得到電子樽蓋更有吸引力嗎?

充滿夏天、好玩的可口可樂廣告!

這個活動雖然不錯,但仍有不少進步的空間.期待下一個可口可樂的digital marketing campaign!!!

延伸閱讀:

Thursday, August 25, 2011

好玩的Fashion's Night Out!!

Fashion's Night Out是由美國Vogue(總公司Conde Nast發起)、Council of Fashion Designers of America、NYC & Company和美國紐約市於2009年一起聯合舉辦的活動.活動的本意是藉著時尚時裝「振興」經濟、剌激疲弱的消費意慾,希望消費者能夠重拾購物樂趣.目的在於"打救零售和時裝業",想不到這活動大受歡迎,結果每年九月份,不同的國家都會舉辦自己的Fashion's Night Out活動!



今年除了紐約市以外,Sydney、巴黎、倫敦、米蘭等17個城市都會舉辦,非常熱鬧!今年的Night Out 大日子是9月8日,由晚上6點開始一直到11點.其實活動說明白一點就是『時尚品牌瘋狂購物夜暨嘉年華會』.在這一夜很多時尚品牌都會猛打折扣,也會推出不少新的限量版貨品(例如Prada的Prada Candy限量香水組).同時,也有很多很過癮的活動.

 

今年的FNO,全球的時尚品牌大部份都會參加,包括Chanel、Hermes、Louis Vuitton、Bally、Tiffany&Co等等...吸引吧!!

 


FNO App


最了配合這個瘋狂shopping的日子,一個好用的App必不可少!Conde Nast 為紐約市的Fashion's Night Out打造了一個App.除了可以利用它來找events(實在有好多有趣的活動!)之外,也可以利用它來找零售商的地址(嵌入google地圖)和身邊附近的活動.實用性強!

 

每個城市的不同地區都有很多活動,時間又有限,愛『血拚』的女士們如何選擇呢?如其讓她們四處逛,不如將所有活動和購物資料都放到一個App裡.不但可以增加各零售店的銷售(可以讓消費者先做research,對心儀品牌的貨品重點出擊),也可減少她們在街上亂逛的時間.停留在店裡的時間長了,自然而然買東西的機會就多了.一舉數得!聰明!

 
^ FNO Collection和到處都是的活動!

另外,Fashion's Night Out (FNO)每年都會出自己的collection,有興趣的粉絲們也可以利用這個App來尋找發售的店舖.因為手機(手提電話)的隨身性,"活動+App"這個配搭將越來越普遍,也越來越重要.如何將兩者整合的更好,實在考驗市務人員的功力!談著談著...突然間很想去New York走走,參加這個一年一度的盛事!!

延伸閱讀:

Wednesday, August 3, 2011

當Groupon遇到聯合利華(Unilever),打開了一扇大門

7月底,日用消費品大廠聯合利華(Unilever)和芝加哥的區域超市"JEWEL-OSCO"合作,推出 "Summer of Ice Cream"活動,Groupon的顧客可以以US$9在任何一間位於芝加哥的"JEWEL-OSCO"超市購買價值US$15的冰淇淋(包括Ben&Jerry, Popsicle, Good Humor等品牌).一直以來,Groupon的促銷活動大部份都集中在餐飲、休閒旅遊等項目,這些項目雖然效果不錯(尤其是餐飲),但很難做到"海量"的促銷.一旦FMCG的廠商開始接受Groupon的促銷模式,我們將可以在Groupon團購洗髮水、零食、化妝品等等.Groupon的銷售必將大增!


"Summer of Ice Cream"活動

購買這次優惠的消費者除了必須是Groupon的會員外,還須同時是"JEWEL-OSCO"Preferred Customer Card的會員.消費者在Groupon上購買了以後,需要輸入自己Preferred Customer Card的卡號,然後到任何一間"JEWEL-OSCO"利用Preferred Customer Card來購買.而相關的優惠會自動在使用Preferred Customer Card時計算進去.既然如此,為甚麼不直接用"JEWEL-OSCO"的Preferred Customer Card或Groupon來提供優惠呢?


其實Groupon也可以提供Mobile Coupon

估計原因有幾個:
  • 如果直接用Preferred Customer Card,接觸的大多數是"JEWEL-OSCO"的顧客.對於促銷,效果不大!
  • 和Groupon合作,除了利用它的客戶群以外,更可以利用它的LBS服務,特別為某一地區的social shoppers打造促銷活動
  • "JEWEL-OSCO"的POS系統可能沒辦法配合Groupon的系統,所以要利用Preferred Customer Card來操作
  • "JEWEL-OSCO"的目的在於Customer Acquisition."JEWEL-OSCO"做的是order fullfillment的工作(因為Groupon一般不提供送貨服務,因此需要零售商配合).以六折的售價來看,利潤不多.估計他們是想吸收Groupon的會員到他們的Preferred Customer Card的program.這種做法成本低、成效大,想法不錯!


有75年歷史的Big Y Foods

從另一個Groupon和地區零售連鎖合作的案例-Big Y Foods(一家擁有61家店的食品零售連鎖)觀察所得,活動也是通過Big Y Foods的loyalty card來回饋折扣.相信Groupon如果想要大力進攻FMCG市場,必須先解決和超市、零售連鎖店等的系統整合!


在兩個活動中都不約而同看到Incentive Targeting這家公司的身影.到底它的業務是甚麼?在Groupon和零售連鎖的合作中起了甚麼作用?下次再談.

延伸閱讀:
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