Wednesday, August 3, 2011

當Groupon遇到聯合利華(Unilever),打開了一扇大門

7月底,日用消費品大廠聯合利華(Unilever)和芝加哥的區域超市"JEWEL-OSCO"合作,推出 "Summer of Ice Cream"活動,Groupon的顧客可以以US$9在任何一間位於芝加哥的"JEWEL-OSCO"超市購買價值US$15的冰淇淋(包括Ben&Jerry, Popsicle, Good Humor等品牌).一直以來,Groupon的促銷活動大部份都集中在餐飲、休閒旅遊等項目,這些項目雖然效果不錯(尤其是餐飲),但很難做到"海量"的促銷.一旦FMCG的廠商開始接受Groupon的促銷模式,我們將可以在Groupon團購洗髮水、零食、化妝品等等.Groupon的銷售必將大增!


"Summer of Ice Cream"活動

購買這次優惠的消費者除了必須是Groupon的會員外,還須同時是"JEWEL-OSCO"Preferred Customer Card的會員.消費者在Groupon上購買了以後,需要輸入自己Preferred Customer Card的卡號,然後到任何一間"JEWEL-OSCO"利用Preferred Customer Card來購買.而相關的優惠會自動在使用Preferred Customer Card時計算進去.既然如此,為甚麼不直接用"JEWEL-OSCO"的Preferred Customer Card或Groupon來提供優惠呢?


其實Groupon也可以提供Mobile Coupon

估計原因有幾個:
  • 如果直接用Preferred Customer Card,接觸的大多數是"JEWEL-OSCO"的顧客.對於促銷,效果不大!
  • 和Groupon合作,除了利用它的客戶群以外,更可以利用它的LBS服務,特別為某一地區的social shoppers打造促銷活動
  • "JEWEL-OSCO"的POS系統可能沒辦法配合Groupon的系統,所以要利用Preferred Customer Card來操作
  • "JEWEL-OSCO"的目的在於Customer Acquisition."JEWEL-OSCO"做的是order fullfillment的工作(因為Groupon一般不提供送貨服務,因此需要零售商配合).以六折的售價來看,利潤不多.估計他們是想吸收Groupon的會員到他們的Preferred Customer Card的program.這種做法成本低、成效大,想法不錯!


有75年歷史的Big Y Foods

從另一個Groupon和地區零售連鎖合作的案例-Big Y Foods(一家擁有61家店的食品零售連鎖)觀察所得,活動也是通過Big Y Foods的loyalty card來回饋折扣.相信Groupon如果想要大力進攻FMCG市場,必須先解決和超市、零售連鎖店等的系統整合!


在兩個活動中都不約而同看到Incentive Targeting這家公司的身影.到底它的業務是甚麼?在Groupon和零售連鎖的合作中起了甚麼作用?下次再談.

延伸閱讀:

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