台灣 7-Eleven 的 ibon 便利生活站

最近看到 ibon 便利生活站的報導，非常有趣．因為香港以前有類似的服務，但是慘淡收場．

根據台灣7-11 的介紹...... 「目前在全台灣4800家門市內設置以便利生活站為方向，為民眾提供各種即時便利的服務，如：行動辦公室(列印、下載、掃描)、代收汽、機車強制險、交通罰單、補單繳費、旅遊票券、飯店訂房、展覽表演及演唱會門票、銀行會員紅利兌換、手機圖鈴下載及命理等，之後將會陸續推出更多貼心服務。」而且所有操作是以最簡易的觸碰式螢幕作為操作介面，無論任何服務皆能在”一指”輕鬆完成。

台灣7-Eleven利用自身店面的優勢(地點方便/大量店鋪)，將自己成功便成"城市的入門網站"，為消費者提供多數不同的服務，吸引更多的消費者到 7-11消費。隨著各種各樣和日常生活有關的功能陸續推出，使用人數跟著增加。

防防毒軟件 : 7-Eleven和 卡巴斯基合作

購買流程：選擇「繳費」→「電信、網路有線電視」→「儲值繳費」→「卡巴斯基(軟體購買)」→選擇您想購買的年份、品項→「同意，我接受」→輸 入「身分證字號」→輸入「聯絡電話」→「確認送出」→結帳後會拿到一張繳費單。在列印此繳費單後的3個小時內至櫃台繳費完畢，否則此單據失效後，就必須依 照上述步驟重新操作一次。最後，取得「代收款專用繳款證明(顧客聯)」，至卡巴斯基ibon網址輸入單據上的「第二段條碼」共16碼數字，即可得到「卡巴斯基產品序號」。容易吧~

• 詳細步驟圖解
  

看來這個生活站不錯．可是，現在網絡非常發達．可以上網的手機越出越多．Netbook多不勝數．上網的費用又越來越便宜．有多少服務是值得利用這個生活站的呢？多少服務是賺的呢？多少服務是可以吸引大量potential buyers的呢?民眾和一眾廠商的接受度又是多少呢？個人認為＜購票＞、＜列印＞、＜繳費＞、＜叫計程車＞、＜下載音樂＞等服務非常一般．年輕人一般會選擇上網來處理，方便很多．可能年長的顧客會用的比較多吧！

統一超商數位服務經理李映融最近接受訪問，透露了一些資料．他坦承，一開始ibon的使用人數並不多，再加上系統投資過大，業務量卻不足的情況下，導致虧損金額節節升高。他認為新服務推出時，最困難的是剛開始教育消費者的過程。

　　

不過，隨著時間增長，ibon結合的服務愈來愈多，包括購票、列印、換行照、駕照、繳費、叫計程車、旅遊、下載音樂等更貼近消費．者日常生活的功能陸續 推出，使用人數也跟著增加。像NBA熱身賽的門票首次在ibon銷售，在半小時內4,000張票就賣完，當時有許多消費者只為了搶獨家門票，全部擠在各地 的便利商店內。

　　

李映融指出，現在平均每天有30萬人在使用ibon，業務量因此成長1倍以上，而以往ibon的購票族群分佈，南部地區的比例往往遠不如北區。不過， 自從結合世運後，使用情形開始起了轉變，世運閉幕開放的1,000個座位，就幾乎都集中在南部門市銷售，也進一步擴展7-ELEVEn的消費族群。

　　

這個結果非常有趣．為什麼台灣南部的sales volume會成長的那麼快呢？會不會是南部消費族群的上網率比較低呢？又會不會是南部的消費族群比率年長呢？真的是台灣的7-11才知道．不過，我覺得在人口密集、上網比率高的都市（像香港），這類的生活站不會太受歡迎．不過，相信在地域廣闊、人口教育水準參差、上網人口不多的地方，例如中國大陸，可以取得不錯的成績．台灣 7-11可以考慮一下．


Extended Reading...

• 台灣 7-Eleven 的 ibon 便利生活站
• DVD租賃服務（個人覺得非常有前途的服務）
  

Double Click Ad Exchange - Display Ad 新工具

Google又有新的搞作了．2007年以3億多美金收購了Double Click 以後一直在做 integration的工作．前一陣子終於將新的service 命名為 Double Click Ad Exchange. 這系統主要將 Display Ad (vs Text Ad)，並將之整合於其Adword和Adsense系統裡.

Google 一直以來在Text Ad的市場遙遙領先，但是在Display Ad的領域却是Yahoo的天下．Display Ad的市場很大部份都由advertising agencies/consultant 主導，它們非須提供很多supporting data來支持它們建議的media buying. 傳統媒體 (e.g. TV, 報紙）會找 Neilsen，以Adword的現有系統來看，實在能充分的提供這些data（Adword 在處理measurement和web analysis非常專業）．同時，以一個system同時處理Display Ad和Text Ad，的確比使用兩個不同的系統好的多．起碼在一些terms上不用整合來整合去，為需要做 report的 marketers提供相當大的方便！！

我一直有在用Adword 和 Yahoo Search Marketing作Text Ad. 無論在 workflow的安排和 Report的仔細度方面，Adword都比Yahoo Search Marketing優勝得多．而且，以 response rate來分析，Adword更是"跑贏" Yahoo Search Marketing幾條道．如果Double Click Ad Exchange成功整合 Text Ad和Display Ad，則會大大的加強Google在 Online advertisment方面的領先地位．

傳統媒體方面（電視／報紙／雜誌），Marketers很多會找 AC Neilsen 拿資料．網上廣告方面，Neilsen不見得有優勢，以後要找網上廣告的資料作分析，很可能要找 Google. 對於 Google來講，真是又多一門賺錢生意．



Extended Reading :-

• Google Blog - Double Click Ad Exchange
• Neilsen
  

Google Fast Flip

Google 最近推出 Google Fast Flip 的服務．它的使用方法非常 user-friendly. 模擬人們看報和雜誌的習慣 (--> flip over)．將其他網站沒用的elements 例如 web ads, 其他 programs去掉．只顯示報紙雜誌中有關的 search items．加快了search的速度，也提供了"一頁頁"的資料． User experience 非常非常好!!!!

＾　Google Fast Flip 主頁

很多時候我們markters都需要做很多research的工作．而這些工作不一定能"轉讓"給公關或市場調研公司．e.g. 包括市場對產品的comments／對新廣告的看法／行業的變化／競爭對手的動態等等．雖然Google或一些news clipping的服務（such as Wiser)很好用，但是看得多又很"悶".

Google Fast Flip 正好填補了這個gap．我利用它search Google 的新聞，"很快"地就找出了近期多達３０多份報紙雜誌有關Google的新聞．圖文並茂(起碼有熟悉的layout)． So good~　如果想了解多一點，可以double click 去雜誌的 website.

雖然在初期只有約４０份報紙雜誌參與了這實驗，但是有我喜歡的 New York Times, BBC News, TechCrunch等．已經很不錯了．

Google 表示，會在 Fast Flip的兩邊部份加上web ad，吸引 ad click.　報紙雜誌的合作伙伴（其實是 content provider)，可以和 Google析帳．是winwin的模式．不過，這個模式不是在 Google adword也有嗎？Anyway, Google Fast Flip 的使用方式和介面一流，一定可以在未來，尤其是電子閱讀方面，大放異彩．

Extended Reading:-

Google Releases News-Reading Service
Google Fast Flip Introduction