台灣 7-Eleven 的 ibon 便利生活站

最近看到 ibon 便利生活站的報導，非常有趣．因為香港以前有類似的服務，但是慘淡收場．

根據台灣7-11 的介紹...... 「目前在全台灣4800家門市內設置以便利生活站為方向，為民眾提供各種即時便利的服務，如：行動辦公室(列印、下載、掃描)、代收汽、機車強制險、交通罰單、補單繳費、旅遊票券、飯店訂房、展覽表演及演唱會門票、銀行會員紅利兌換、手機圖鈴下載及命理等，之後將會陸續推出更多貼心服務。」而且所有操作是以最簡易的觸碰式螢幕作為操作介面，無論任何服務皆能在”一指”輕鬆完成。

台灣7-Eleven利用自身店面的優勢(地點方便/大量店鋪)，將自己成功便成"城市的入門網站"，為消費者提供多數不同的服務，吸引更多的消費者到 7-11消費。隨著各種各樣和日常生活有關的功能陸續推出，使用人數跟著增加。

防防毒軟件 : 7-Eleven和 卡巴斯基合作

購買流程：選擇「繳費」→「電信、網路有線電視」→「儲值繳費」→「卡巴斯基(軟體購買)」→選擇您想購買的年份、品項→「同意，我接受」→輸 入「身分證字號」→輸入「聯絡電話」→「確認送出」→結帳後會拿到一張繳費單。在列印此繳費單後的3個小時內至櫃台繳費完畢，否則此單據失效後，就必須依 照上述步驟重新操作一次。最後，取得「代收款專用繳款證明(顧客聯)」，至卡巴斯基ibon網址輸入單據上的「第二段條碼」共16碼數字，即可得到「卡巴斯基產品序號」。容易吧~

• 詳細步驟圖解
  

看來這個生活站不錯．可是，現在網絡非常發達．可以上網的手機越出越多．Netbook多不勝數．上網的費用又越來越便宜．有多少服務是值得利用這個生活站的呢？多少服務是賺的呢？多少服務是可以吸引大量potential buyers的呢?民眾和一眾廠商的接受度又是多少呢？個人認為＜購票＞、＜列印＞、＜繳費＞、＜叫計程車＞、＜下載音樂＞等服務非常一般．年輕人一般會選擇上網來處理，方便很多．可能年長的顧客會用的比較多吧！

統一超商數位服務經理李映融最近接受訪問，透露了一些資料．他坦承，一開始ibon的使用人數並不多，再加上系統投資過大，業務量卻不足的情況下，導致虧損金額節節升高。他認為新服務推出時，最困難的是剛開始教育消費者的過程。

　　

不過，隨著時間增長，ibon結合的服務愈來愈多，包括購票、列印、換行照、駕照、繳費、叫計程車、旅遊、下載音樂等更貼近消費．者日常生活的功能陸續 推出，使用人數也跟著增加。像NBA熱身賽的門票首次在ibon銷售，在半小時內4,000張票就賣完，當時有許多消費者只為了搶獨家門票，全部擠在各地 的便利商店內。

　　

李映融指出，現在平均每天有30萬人在使用ibon，業務量因此成長1倍以上，而以往ibon的購票族群分佈，南部地區的比例往往遠不如北區。不過， 自從結合世運後，使用情形開始起了轉變，世運閉幕開放的1,000個座位，就幾乎都集中在南部門市銷售，也進一步擴展7-ELEVEn的消費族群。

　　

這個結果非常有趣．為什麼台灣南部的sales volume會成長的那麼快呢？會不會是南部消費族群的上網率比較低呢？又會不會是南部的消費族群比率年長呢？真的是台灣的7-11才知道．不過，我覺得在人口密集、上網比率高的都市（像香港），這類的生活站不會太受歡迎．不過，相信在地域廣闊、人口教育水準參差、上網人口不多的地方，例如中國大陸，可以取得不錯的成績．台灣 7-11可以考慮一下．


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• 台灣 7-Eleven 的 ibon 便利生活站
• DVD租賃服務（個人覺得非常有前途的服務）