智能手機 + 智能汽車= 汽車業的Killer App?!

2007 年，Ford和Microsoft合作開發Ford's Sync系統，第一次讓汽車有了human touch．最近Ford公佈，直到2010年底，Ford一共付運了約300萬套Ford's Sync．GM在這個市場上也不甘示弱，和Google一起合作開發出Onstar的系統．據說來年會交給Best Buy獨立賣，這等於將這個value-added的產品當作profit-driven的產品線來賣，市場成熟到這個程度了嗎？

Ford Sync 連接各種Mobile Devices

最近，在美國CES舉行期間，Toyota也發表了一個叫"Toyota Entune"的服務．用家利用Smartphone下載Toyota Entune的App，結合Toyota車上安裝的Entune系統，達致資訊世界的"人車合一"．它的product proposition是 "Connect with your car"．和Ford's Sync、Onstar的定位一模一樣！同期，韓國車廠KIA也乘熱鬧的宣佈它也將和Microsoft合作（又是Microsoft?!!)推出類似的產品，取名 :UVO（國內對方Hyundai也早有熱賣的BlueLink Telematics系統）．BMV更是在2010年的最後將幾天宣佈推出"Mini Connected"系統．

BMX Mini Connected


現代的 BlueLink

汽車業的開發和更新週期大約為５－７年．看來，以這類Embedded的智能系統的發展來看，"智能汽車"很可能是一二年後汽車行業加速成長的摧化劑！！

Ford's Sync 系統

Ford Sync的各種Features

Ford 是第一家推出車內資訊系統的車廠．以去年的銷售成績來看，用戶對Ford's Sync非常喜歡．2009年4月，在上海國際車展第一次在亞洲亮相．去年底，Ford終於在中國正式推出名為Edge(銳界)的車款，車內就預裝 Ford Sync系統．在一個訪問場合，Ford中國的銷售及客戶服務部總監唐繼東先生表示，從12月份的預售表現看來，情況非常樂觀．

一個Ford Sync用家的真實演繹

Ford Sync除了自動求救電話、發送車輛體檢報告、語音控制、交通報告、實時交通信息、汽車導航等的功能以外，最大的優點在於其語音功能(通過Sync AppLink來實現)和對其他數碼設備的兼容能力．它能完善地整合Smartphone、ipod或者MP3等設備，尤其在手機的通話、短信接收和同步 通訊錄等的整合更是處於領先的位置．買了配有Ford Sync汽車的用戶，可以在三年內免費使用Sync系統，三年後需要付年費US60以取得用權．

Sync Destinations App

Ford Sync Smartphone App

為了配合"移動通訊"的市場趨勢，Ford於2010年12月30日發佈了一個名叫Sync Destinations的Smartphone App．目前支持Android、iPhone和iPad平台，而且很快會推出支援Blackberry的版本．Sync Destinations App可幫助Smartphone用戶好好管理他們的Sync賬戶．例如提前將目的地址發給汽車的系統知道，甚至在出發前預告路上的狀況．

Ford Sync Destinations App 的界面

它的功能整合在 Ford的 Sync TDI （Sync Traffic Direction Information)系統裡．而Sync TDI主要為Ford的用戶提供全美126個城市主要道路的實時交通情況，兩者互相配合，實現對座駕的智能管理．加上Sync TDI的用戶也可以login www.ford.com/technology/sync 的網站隨時、隨地添加、儲存和處理最多25個已儲存的路徑．

利用Focus Electric上的App查Fuel Charge

除了Ford的Sync Destinations以外，電動車Focus Electric系列也出了專門的App，讓車主透過Smartphone 隨時掌握汽車的充電狀態，並協助車主計劃前往充電站的路線（和以汽車地圖著名的MapQuest合作)．

Toyota Entune系統

Toyota Entune的界面

根據Toyota表示，Entune系統會於今年內推出．它的特色在於利用Smartphone App，通過Bluetooth和車內配置的Entune的互動，用戶還可以直接連線到Internet．Entune的功能包括：搜尋（用Microsoft的搜尋引擎Bing)、網絡電台(iheartradio)、電影訂票功能(MovieTickets.com)、餐廳訂位服務(OpenTable.com)和路徑儲存（Save Destination）等。買了配有Entune系統的用戶，可以通過Smartphone和"Featured Phone"(非iPhone、Android或BlackBerry平台的手機，例如Ovi Phone,etc）來安裝Entune應用程式，再經Bluetooth連接以獲得即時交通路況、油價、天氣、股市動態等資訊．同時，也可以在車上利用Bing搜索資訊、MovieTickets訂購電影票、OpenTable向餐廳訂座等．

Toyota Entune 的 Promotional Video

Toyota選擇了和一家名叫QNX的軟件系統公司合作，使用它的QNX CAR™ 應用平台作為Entune系統的軟件基礎（Software Foundation)．QNX CAR™ 為這類汽車的Embedded系統提供快速而穩定的開發環境，尤其在移動設備、用戶界面、軟件應用和軟件Upgrade等方面．有趣的是這家QNX公司是Research In Motion (RIM，也就是BlackBerry的母公司)的一家子公司，它的產品被廣泛應用在網絡路由器、車載遠程信息處理裝置、工業控制系統、醫療設備和安全防衛系統等領域．用Microsoft的Bling，搭配BlackBerry的平台而不用Microsoft的CE Embedded平台，看來Toyota不想被Microsoft綁死．加上支援各種Featured Phones，Toyota Entune的開發性的確不錯，怪不得今年贏得Best of CES的美譽．

歐美系統 Vs 中國系統：

去年12月20日，中國汽車大廠吉利（去年收購了Volvo汽車廠）在廣州車展上宣佈旗下帝豪系列(帝豪EC8)和聯通合作推出3G"智能汽車"．它和上海汽車在去年四月推出的榮威350（搭配inkaNet系統）一樣，都是以3G互聯網為主要訴求的汽車產品，據聞榮威350於2010年12月底已經突破月賣一萬輛的銷量了．

以inkaNet作為賣點的榮威350

不論是吉利或是上海汽車的3G智能系統，都和Ford等外國的系統不一樣．外國的系統是以提供駕駛有關資料為主．同時，在以不影響車主駕駛汽車為原則下，增加系統的功能．發展的方向是結合Smartphone使用．但是，中國的系統却是以提供車主在駕駛過程中，能充分的得到(access)各種資訊為目的．主要依靠內建的車內智能系統來擴充功能．因此，除了一些基本的汽車信息服務例如緊急救援、安全保障、交通信息、汽車導航等以外，熱衷時尚娛樂的車主可以利用inkaNet來瀏覽網頁、語音播讀電子書籍、下載數字音樂和影音．同時，也可以利用inkaNet系統收短信、發Email．更"過癮"的是可以連線SNS車友社群和朋友對話以及利用"大智慧"等理財軟件掌控股市動態．

智能汽車將大大剌激對電子業的需求

在一個場合裡東風日產的中國區副總經理任勇對記者表示："1.6升以下緊湊型轎車的汽車電子成本佔總成本的比重為15%、中高端汽車為28%、混合動力汽車為47% 、而純電動汽車則達到50%以上，未來的汽車就是電腦驅動著4個輪子行走的智能汽車"．不約而同的，台灣經濟部的一些新聞稿中也可以找到相似的觀點．相信，智能汽車將大大促進電子和IT產業的發展！


延伸閱讀：

• 榮威350官網
• Ford的 Sync 系統
• Microsoft的汽車Embedded System
• QNX 軟件系統公司
• Toyota Entune的新聞稿
• OnStar-Equipped Rearview Mirrors to Be Sold at Best Buy
  
• 台灣經濟部的新聞稿（台灣的Automotive Electronics 產業很強）
  

Weightwatchers：互動式減肥大成功！！

上次談完家樂氏的活動，興致勃勃．這回談專門針對減肥／修身的公司－Weightwatchers．

Weigtwatchers 是一家總部位於美國紐約，從事"體重管理"(weight management)也即我們口中"減肥／修身"的公司．自六十年代成立以後，一直是這方面領先的企業之一．在美國和另一強者Jenny Craig打得難分難解．這家公司以不用藥，以真人互動（interactive)和網上（online)工具為主的"體重管理"方式為人所稱道．

^ 很Cute的Character

Weightwatchers的護城河

Weigtwatchers的方式充分照顧了參加者心理和生理的需求，產品的設計非常到位．是值得參考的case！

• 點數 Vs 卡路里：Weigtwatchers 的方式很簡單．它不會限制參加者不能吃這個，不能吃那個，而以是非常人性化的方法將不同食物分成不同點數(point) －PointPlus System．基本上，參加者甚麼都可以吃，只要不超過規定的點數就可以（當然這個規定的點數是以參加者的目標為本，和營養師一起work out的）．如果超過了怎麼辦？多做點運動以"賺取"可扣的點數也可以（也就是負點數）．如此一來，參加者基本不需記食物的卡路量，而是以點數取代．在心 理上比較不覺得自己在減肥．而且，不需要吃固定的食物和餐單，參加者可以依照自己的口味選擇食物，自由很多！再者，一旦超標，可以以運動來補回，將"做運動的忠告"量化成點數，為運動這行為提供客觀的標準，讓參加者在執行上有法可依，有目標可循．

^Meeting & Online 兩種 Plan

• 互動課程 Vs 修身顧問：一般的修身公司都會以修身顧問和營養師作為服務宣傳的重點．宣傳他們的經驗和專業以收取高昂的價格．但是，Weigtwatchers的方法却很簡單．每週，Weightwatchers在全球各地都會舉辦互動課程，課程內容大都圍繞健康的飲食習慣、行為調整和運動知識等題目．Weightwatchers的會員可以自由付費參加．費用分為單次或多次或月費計算，平均每星期的費用大約US10-US15不等．有些課程是由導師帶領，有些則是由減肥成功的"前輩"帶領．參加者除了吸收知識以外，也可籍此和其他人分享經驗（或互吐苦水）．對於正在減肥／修身的人們而言，重要的不是減肥藥（它們很多都有副作用），而是意 志力和朋友間的互助．他們需要的是在意志力薄弱時得到朋友們的安慰或鼓勵(motivated)．Weightwatchers抓住了這個重點，將一次收 的"療程"變成長收長有的互動課程，延長產品的生命週期．而且，還利用其他會員的參與變相分擔它的成本e.g. 導師薪金．真是一舉數得．一些意志力薄弱的參加者，更自然是Weightwatchers互動課程長期又長期的客戶．

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^Service Plans

^Course Schedule，一查就知道

• 互動課程Vs 網上工具：對於一些意志力強的客戶，Weightwatchers的互動課程只能賺他們一點錢，因為他們對互動課程沒有依賴性．如何增加這些客戶的銷售額呢？Weightwatchers想出一個很妙的點子．就是利用網上工具．它發展出一套online 系統叫 Weightwatchers Online，包括Website/iPhone/iPad/Mobile等不同平台．參加者可以和互動課程一起買，也可以獨立付 費使用，根據自己的要求，為自己打造減肥目標．

　　

^iPhone App & Point Calculation

Weightwatchers Online包括點數轉換表、跟蹤記錄系統、食譜、餐單和一些fitness運動的示範video以及一些解決難道的建議(e.g.如何避開和同事午 餐?)等功能．Weightwatchers為參加者提供方便，但也同時以這"無形之線"將參加者牢牢的抓住！因為所有的資料和記錄都存在 Weightwatchers的系統上，參加者必須付費才能access這些data．這一招也同時提高參加者轉到競爭對手的機會成本！讚！

　

^Online service

^ 免費的 Point Calculation Widget

對手 Jenny Craig

Weightwatchers提倡人性化的減肥方法和對手Jenny Craig提倡的科學化方式（控制食物卡路里、一對一輔導、餐單上加入Jenny's Cuisine品牌的營養食品）是兩種截然不同的方法．結果，Weightwatchers越做越強，而Jenny Craig在２００６年被雀巢(Nestle)以６億美元收購，成為其Nestle Nutrition 系列其下的一個品牌．它們的分別是，Weightwatchers為自已造了一條很寬的護城河，而Jenny Craig則只沉迷在售賣門檻不高的輔導服務和食品．

^Nestle Nutrition系列中 Weight Management的主打產品


^Weightwatchers在中國

２００８年，Weightwatchers和法國的達能集團（Euronext）合資成立中國分公司．中文名稱叫慧儷輕體（名子翻譯得不錯~)．不過，收費比美國高得多，三個月的月費為人民幣２,１９９元；六個月２,９９９元（(相當於US$27和US$18/星期）．看來，Weightwatchers在中國走的不是社區路線而是高檔路線，互動課程不是集體分享而是一對一服務．Weightwatchers 改變一直賴以成功的方程式，在中國會成功嗎？拭目以待！

廷伸閱讀：－

• Weightwatchers
• Jenny Craig
• Nestle Nutrition (Jenny Cuisine)
• Weightwathers China
• Weightwatchers 和 Jenny Craig的差別表
  

myPlan：Kellogg's (家樂氏)品牌的減肥、修身助手

佳節當前，免不了食、食、食．．．過了一個聖誕節，很快農曆新年又來了．女士們肯定又驚又喜！喜的是．．又可以和親朋好友歡聚一堂．驚的是．．體重免不了增加不少．每當假期過後，減肥、修身的廣告肯定一浪接一浪，為的是爭取女士們的生意．在假期間大吃大喝後產生的內疚感，大大增加她們對減肥、修身產品的心理需求！

^台灣市場叫"緊身女王"，很形象化！

Kellogg（家樂氏）在這個新年假期，針對這群充滿"內疚感"的女士們，乘機推出Special K產品系列的減肥、修身活動－名為"Special K Challenge"的活動．加上配合Smartphone App(myPlan)、Facebook Fan Page、Time Square的告示版、一系列的聚會以及包裝盒設計比賽，為的是將Special K系列的產品和減肥、修身"療程"結合(integrated)在一起，達到潛移默化的作用．

^"myPlan" Smartphone App

myPlan: Smartphone App

整個活動的中心在myPlan這個Smartphone App，它將一個兩星期的減肥計劃整合在一個App裡．功能包括：減肥目標和過程的記錄、每日餐單、購物記錄單以及健康食譜．用家可以自已定一個計劃，然後跟著每日餐單（當然部份食品是Special K的產品）和食譜來進食．最後，重要的是紀錄整個過程和進展．它的出色，主要體現在幾個方面：－

• 親友的支援系統　－　有減肥經驗的人士都應該很清楚，意志力很重要．因為，在過程中會出現很多誘惑，意志力不足的人，很容易就會放棄．這時候，我們需要朋友或有相同經驗的人的鼓勵．myPlan除了會自動的pop-up一些鼓勵的message之外，也利用Facebook Connecter，讓用家可以通過Facebook和朋友分享減肥的經驗．在意志力薄弱之時，能夠得到朋友的鼓勵(e.g. Like, Comment)也是非常重要的！

　　　

^Facebook Share & 計劃和目標的Tracking　

• Device的選擇　－　在減肥的過程中，即時性非常重要．每天起碼有三次機會去執行減肥計劃．．．就是三餐．如果有一個device，可以隨時隨地提醒自己對食物的選擇和即時記錄過程，意志力薄弱的減肥人士是非常有用的．myPlan選擇以Smartphone而非網站作為介體，是非常明智的選擇．

^ 鼓勵！加油！

• 功能齊全　－　它將減肥目標、過程記錄、每日餐單（固定的）、購物記錄單、健康食譜以及分享功能全都整合在一個App裡．用家在使用過程中不需要離開myPlan，減少和外界誘惑接觸的機會．同時，它也將產品成功的結合到減肥計劃（餐單）中，間接鼓勵購買Special K系列的產品．

^購物單 & 整合了Special K系列食品的餐單

• 零售價 －　雖然myPlan有很多功能，但是它是免費的(Free App)．近一年來，很多食品公司都在發行它們自己開發的Apps，不是以提高用戶忠誠度為目的，就是用以增加產品銷售．以myPlan而言，它的目標很明確，就是配合Special K系列的產品和活動，令用家提起減肥／修身就associate到Special K系列的產品．不過，不是每家公司都採用相同的策略．以食品界的巨人Kraft（卡夫）公司為例，它為了推廣旗下的食品，專門推出不同的iPad Recipes App （eBook) e.g. "Big Fork Little Fork"、 "Spread a Little Joy"等．但是，它們都是收費的(US1.99-US9.99)．

^Kraft公司的iPad App " "Big Fork Little Fork"


活動的配合

除了myPlan以外，Kellogg也為Special K 成立一個Facebook Fan Page．同時，為了增加活動的影響力和產品的曝光率，部份參加者會被邀請在Time Square的大影幕上分享經驗，甚至一些參加者的個案更會成為未來Special K系列廣告的一部份．看來，Special K Challenge還可以利用這個活動找到一些"真實個案"的代言人．加上在Facebook的分享功能，利用word-of-mouth的方面，將活動推廣出去．真是一舉幾得！

^Kellogg擁有數十萬 FB Fans，大部份產品也有FB Page



^充滿鼓勵的"What Will You Gain When You Lose"活動

在活動計劃方面，myPlan在2010年12月初推出，一個月以後－2011年1月3日，Kellogg再推出一個"What Will You Gain When You Lose"的分享活動，作為Special K Challenge活動的總結．不同於Special K Challenge只限於網上和移動媒體的宣傳，"What Will You Gain When You Lose"活動將會配合一系列的電視廣告、報紙雜誌廣告以及網上和移動的宣傳，將女士們減肥的"大工程"和Special K系列的產品整合在一起．對於Kellogg的市場推廣人員，真是要說一句讚！！


延伸閱讀:-

• Special K
• Special K App
• Kellogg's Taiwan
  
• Advertising Age : Kraft Unveils App for Apple's IPad