上次談完家樂氏的活動，興致勃勃．這回談專門針對減肥／修身的公司－Weightwatchers．
Weightwatchers的護城河
Weigtwatchers的方式充分照顧了參加者心理和生理的需求，產品的設計非常到位．是值得參考的case！
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^Online service
Weigtwatchers 是一家總部位於美國紐約，從事"體重管理"(weight management)也即我們口中"減肥／修身"的公司．自六十年代成立以後，一直是這方面領先的企業之一．在美國和另一強者Jenny Craig打得難分難解．這家公司以不用藥，以真人互動（interactive)和網上（online)工具為主的"體重管理"方式為人所稱道．
^ 很Cute的Character
Weightwatchers的護城河
Weigtwatchers的方式充分照顧了參加者心理和生理的需求，產品的設計非常到位．是值得參考的case！
- 點數 Vs 卡路里：Weigtwatchers 的方式很簡單．它不會限制參加者不能吃這個，不能吃那個，而以是非常人性化的方法將不同食物分成不同點數(point) －PointPlus System．基本上，參加者甚麼都可以吃，只要不超過規定的點數就可以（當然這個規定的點數是以參加者的目標為本，和營養師一起work out的）．如果超過了怎麼辦？多做點運動以"賺取"可扣的點數也可以（也就是負點數）．如此一來，參加者基本不需記食物的卡路量，而是以點數取代．在心 理上比較不覺得自己在減肥．而且，不需要吃固定的食物和餐單，參加者可以依照自己的口味選擇食物，自由很多！再者，一旦超標，可以以運動來補回，將"做運動的忠告"量化成點數，為運動這行為提供客觀的標準，讓參加者在執行上有法可依，有目標可循．
^Meeting & Online 兩種 Plan
- 互動課程 Vs 修身顧問：一般的修身公司都會以修身顧問和營養師作為服務宣傳的重點．宣傳他們的經驗和專業以收取高昂的價格．但是，Weigtwatchers的方法却很簡單．每週，Weightwatchers在全球各地都會舉辦互動課程，課程內容大都圍繞健康的飲食習慣、行為調整和運動知識等題目．Weightwatchers的會員可以自由付費參加．費用分為單次或多次或月費計算，平均每星期的費用大約US10-US15不等．有些課程是由導師帶領，有些則是由減肥成功的"前輩"帶領．參加者除了吸收知識以外，也可籍此和其他人分享經驗（或互吐苦水）．對於正在減肥／修身的人們而言，重要的不是減肥藥（它們很多都有副作用），而是意 志力和朋友間的互助．他們需要的是在意志力薄弱時得到朋友們的安慰或鼓勵(motivated)．Weightwatchers抓住了這個重點，將一次收 的"療程"變成長收長有的互動課程，延長產品的生命週期．而且，還利用其他會員的參與變相分擔它的成本e.g. 導師薪金．真是一舉數得．一些意志力薄弱的參加者，更自然是Weightwatchers互動課程長期又長期的客戶．
^^Service Plans
^Course Schedule，一查就知道
- 互動課程Vs 網上工具：對於一些意志力強的客戶，Weightwatchers的互動課程只能賺他們一點錢，因為他們對互動課程沒有依賴性．如何增加這些客戶的銷售額呢？Weightwatchers想出一個很妙的點子．就是利用網上工具．它發展出一套online 系統叫 Weightwatchers Online，包括Website/iPhone/iPad/Mobile等不同平台．參加者可以和互動課程一起買，也可以獨立付 費使用，根據自己的要求，為自己打造減肥目標．
^iPhone App & Point Calculation
Weightwatchers Online包括點數轉換表、跟蹤記錄系統、食譜、餐單和一些fitness運動的示範video以及一些解決難道的建議(e.g.如何避開和同事午 餐?)等功能．Weightwatchers為參加者提供方便，但也同時以這"無形之線"將參加者牢牢的抓住！因為所有的資料和記錄都存在 Weightwatchers的系統上，參加者必須付費才能access這些data．這一招也同時提高參加者轉到競爭對手的機會成本！讚！
^ 免費的 Point Calculation Widget
對手 Jenny Craig
^Nestle Nutrition系列中 Weight Management的主打產品
^Weightwatchers在中國
２００８年，Weightwatchers和法國的達能集團（Euronext）合資成立中國分公司．中文名稱叫慧儷輕體（名子翻譯得不錯~)．不過，收費比美國高得多，三個月的月費為人民幣２,１９９元；六個月２,９９９元（(相當於US$27和US$18/星期）．看來，Weightwatchers在中國走的不是社區路線而是高檔路線，互動課程不是集體分享而是一對一服務．Weightwatchers 改變一直賴以成功的方程式，在中國會成功嗎？拭目以待！
廷伸閱讀：－
Weightwatchers提倡人性化的減肥方法和對手Jenny Craig提倡的科學化方式（控制食物卡路里、一對一輔導、餐單上加入Jenny's Cuisine品牌的營養食品）是兩種截然不同的方法．結果，Weightwatchers越做越強，而Jenny Craig在２００６年被雀巢(Nestle)以６億美元收購，成為其Nestle Nutrition 系列其下的一個品牌．它們的分別是，Weightwatchers為自已造了一條很寬的護城河，而Jenny Craig則只沉迷在售賣門檻不高的輔導服務和食品．
^Nestle Nutrition系列中 Weight Management的主打產品
^Weightwatchers在中國
２００８年，Weightwatchers和法國的達能集團（Euronext）合資成立中國分公司．中文名稱叫慧儷輕體（名子翻譯得不錯~)．不過，收費比美國高得多，三個月的月費為人民幣２,１９９元；六個月２,９９９元（(相當於US$27和US$18/星期）．看來，Weightwatchers在中國走的不是社區路線而是高檔路線，互動課程不是集體分享而是一對一服務．Weightwatchers 改變一直賴以成功的方程式，在中國會成功嗎？拭目以待！
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