日趨成熟的互動行銷技術：擴增實境(Augmented Reality)

除了遊戲產業以外，最近看到越來越多品牌利用Augmented reality (AR) 的技術結合mobile marketing的活動．加上，很多報導都將AR說成2011年的當紅潮流之一，於是想寫一篇有關AR行銷的入門篇．

利用Augmented Reality (AR)看樓盤

的確，AR的技術已經比較成熟．起碼製作公司可以選擇使用一些現成的SDK（Software Development Kit）．不需要像以前那樣要install好幾個不同的軟體，省下不少製作時間．可是，看到好些公司只是為了使用AR而用AR（為了"show off"吧！），真是莫明奇妙．雖然說技術成熟了，但是畢竟製作一個embedded AR的App也不便宜呀！

先看看Total Immersion公司為我們展示的"AR世界"

Augmented Reality擴增實境(AR)的市場和製作

根據市場調查公司Juniper Research的估計，到了2014年，AR的市場大約為US$732Million(7億3千2百萬美金），而2010年的market size大約只有US$2Million．增長驚人！！目前，市場上專門開發AR技術的公司越來越多．有以跨平台著名的Total Immersion (D Fusion)．有以Juanio AR player來提供圖片識別和物品追蹤功能的德國公司，Metaio GmbH．也有以在Android起家的AR先行者Layar Inc.

Layar公司的Layar AR browser

到底AR的開發過程是甚麼樣的呢？我覺得市務人員也應該了解一下（從一般技術角度）．否則，在和開發商(e.g.App developer討論價錢的時候肯定會處於一個不利的位置．我見過一些個案，developer漫天要價，將AR的開發和製作說得非常複雜．最後，這些公司當然支付了高昂的價錢．以下的video雖然不能代表所有AR開發的過程．不過，製作人員為不是學電腦的人們提供了一個比較容易的入門介紹．值得推薦！

How to create Augmented Reality Apps

在應用層面，近期大熱的Word Lens App就將AR的技術和翻譯engine整合在一起．成為近期實用性較高的應用．New York Times的作者Sam Grobart說Word Lens是"a marriage of translation software and augmented reality"．通過 Word Lens "sees words in one language and displays them in another"．

Word Lens的Promotional video (英文西班牙文互譯版本）

Isn't it amazing? 隨著技術的成熟(應該說是．．製作成本合理化)，作為Marketers，也應該開始思考如何將AR應用在公司的市場推廣活動中了．以下是一些比較實用的個案．我將它們簡單地以產品／服務增值（Product Enhancement）和活動增值(Promotion)為目的來分類．

Augmented Reality@印刷品

小說　(Product Enhancement)

著名的作家DiTerlizzi在他的新書 "The Search for WondLa"中加入AR的元素．讀者可以在WondLa Vision的網站下載軟體(一款叫D' Fusion的Player，由Total Immersion公司開發的)，然後將書中印的特定圖案對著Webcam．一幅生動的地圖就呈現在讀者眼前（http://wondla.com/wondla-vision.html）．讀者可以通過移動書本觀察不同角度的地圖，和主角一起探索WondLa世界！

如何進入Wondla Vision

DiTerlizzi的做法值得稱讚．如此一來，AR為paper book增加一些added-value．（和電子書的版本區分開來）．不過，如果可以將Webcam變為smartphone，加上改用一般的 AR browsers e.g. Junaio、Layar等更好．試想，如果在魔戒的小說內大量加入AR，結合電影已經做好的3D models（不用白不用嘛～），呈現當時情景（包括地圖、戰場、生活等）．小說的銷售肯定會提升不少．出版社也可以考慮出兩個版本．一個印刷版、一個含AR版．說不定AR將對整個出版行業起到很重要的影響呢！

Harry Potter樂園也利用AR展示3D"魔法地圖"

報紙　(Product Enhancement)

USA Today在美國的Super Bowl大賽的其中二天，在報紙上印了些圖案，讀者需要在App store下載Junaio AR browser，將smartphone的cam對針圖案，可以通過它看到一些重要時刻的"3D" replay．另外，在比賽場地使用Junaio AR browser，也可以看到更衣室的情況（想看球員們的更衣情況？Sorry...沒有！哈！）．

metaio GmbH開發的Junaio AR browser

USA Today看AR的5個Steps

我在想，有多少人會因為這個feature而買那二天的報紙呢？應該不少吧！畢竟是gimmick十足的promotion！如果其他版面也加入一些類似的AR features呢？銷量肯定會提升不少．不過，成本是一個重要的考慮因素！

Super Bowl@USA Today 的AR體驗

未來的資訊還會免費嗎？

身邊的朋友沒有幾個有買報紙的習慣！除了因為Smartphone的流行以外（我的iPhone就有好幾個免費的新聞Apps，包括蘋果日報、New York Times、新京報等等），免費資料泛濫也是其中一個原因．從幾個大的報業集團紛紛向數碼媒體方面發展（website/mobile apps/video channel, etc)，可以看到出這個行業經營的困境．雖然現在數碼內容"無價"，但是當大家習慣依賴這些方式來吸收資訊時，報業就可以開始收取費用．試想一下，如果蘋果日報開始通過蘋果日報的App來收取訂閱費用．三個月收你US0.99．你會付嗎？另外，除了報紙和小說以外，未來的發展可以考慮將AR和教科書相結合．例如，讀飛機工程的同學，可以一邊看書、一邊通過mobile device的AR呈現的3D model學習．想想都覺得剌激！當然，這些是題外話了～

Augmented Reality＠消費品

Hennnessy Mix的推廣　(Promotion)

Hennessy Mix多種口味

前幾個月，Hennessy為了推廣Hennessy Mix（也即是用軒尼詩V.S.O.P和其他各種飲品調配出不同味道的Cocktails；對手應該是廣受大眾歡迎的JohnnyWalker吧！），做了一次很大型的promotion(Hennessy Artistry 2010)．活動包括Mini Concerts、試飲、名人launch parties、酒吧的store promotion以及其中一個非常有gimmick的元素－帶有AR功能的 Hennessy Mix App（宣傳為"全球第一個以定位服務提供超品質AR體驗的手機應用程式")．

Hennessy Artistry 2010

玩法是這樣的：－

參加者需要收集印章(利用 Hennessy Mix App的內建viewer拍照）．收集方式有兩種：

1. 利用Hennessy Viewer拍攝一張AR照片，上載至"Hennessy Artistry"(活動名稱）的Facebook fan page，可獲得1個印章．
2. 到指定的酒吧內以Hennessy Viewer指向杯墊，即可獲得每日1次的20個印章．

每星期，收集印章最多的前三名參加者，即可羸取特別大獎．特別大獎包括iPhone 4、iPad、Samsung Galaxy Tab、Monster Beats Studio headphone等．玩法不錯！除了有AR的gimmick元素以外，在指定的酒吧拍的AR照可以取得最多的印章（一張照片有20個印章）．變相鼓勵參加者到指定的酒吧消費．Hennessy 也就可以藉此"塞貨"給酒吧，增加業績．另外，利用Facebook的word-of-mouth影響力，將活動的消息散播出去．另外，用家還可以通過Hennessy Mix App來尋找酒吧的位置、查詢相關活動的資訊和自已印章的數量．

會轉動的Hennessy Mix

情人節的背景（"心心"是動的~)

最不錯的是Hennessy的市務人員充分的考慮到這個App的延伸性．大家都知道情人節快到了．Hennessy Mix App近期推出一個updated version，加入Valentine's Special的背景，成功將產品的週期延長．一物多用，為公司省錢！

eBay和Atol les opticiens公司的 Glasses App　(Product Enhancement)

英國eBay為了配合太陽眼鏡的銷售，推出一個名為eBay Fashion Glass的App．用家可以利用這個App來virtually試帶一些太陽眼鏡．只要對針鏡頭，調整"虛擬"眼鏡的位置，然後選擇心儀的眼鏡就可以．技術方面，協助eBay的是Total Immersion公司．他們將AR和face tracking的技術整合，應用在這個App上．

Face Tracking + AR


Motion Detect + AR

除了太陽眼鏡之外，eBay也有穿衣服的App，讓用家先virtually試穿不同的衣服，嘗試mix and match的樂趣．其實eBay來自Smartphone和Tablets的銷售去年已經超過US1.5 Billion，是2009年的兩倍．和第二位的Amazon比較，也整整多了1/3 (Amazon大約為US1 Billion，包括Kindle book的銷售）．根據eBay的VP of moblie Unit, Steve Yankovich的說法："We want consumers to engage when they don't have a purchase in mind."．就是讓消費者在不知不覺中消費．

顧客也可以利用Atol公司的網站"試戴"

除了eBay以外，法國的眼鏡公司Atol les opticiens也同樣使用這個技術（也是由Total Immersion公司負責）．而且，Atol公司的宣傳重點也是這個技術．畢竟能夠看到戴上不同款式眼鏡的自己，單是這個idea，就令人想立即試試看．另外，很多近視比較深的人仕在買眼鏡時也很不方便．因為摘下眼鏡後，看不清楚眼前的事物，在買新眼鏡時，往往需要找朋友一起幫忙"審美"．有了這個App，起碼可以自己先看看是否合適！用家除了可以在Atol公司的網站上使用Webcam來玩以外，他們也有推出名叫 Atol les opticiens的App，有興趣的朋友可以下載來玩玩！

好玩又實用的Atol les opticiens App

最有前途的AR應用＝AR + 旅遊?!

以上的個案，大部份都是利用AR來為已有產品或服務／活動增值．單是AR的應用，有商機嗎？如果說AR是現實（實物／實景）和虛擬(3D model／資料）的有機結合，那麼有甚麼應用是最有暴發力的呢？想來想去，覺得應該是旅遊吧！想想看，我們在旅遊的時候多數會做甚麼事？

• 利用地圖找景點／餐廳等位置
• 利用旅遊書／網絡找旅行地點的資訊
• 在當地四處找交通工具

如果在找尋資訊的同時，我們可以利用手機的鏡頭cam來搜索附近的景點／餐廳等位置，省去用地圖左看右看也找不到地點的麻煩．最適合"路痴"使用！另外，如果可以將附近景點／餐廳／交通等有用的資料也一起顯示的話，也就真的太好了．

中華國際黃頁股份有限公司去年年初開發了一個以AR技術為基礎的城市導覽App（hiPage 搜Go！），介紹台灣的美食、觀光景點、購物地點以及生活實用資訊．由於黃頁股份有限公司這方面的資源就非常非常豐富，開發出來的App在資料性方面可以是台灣同類中最豐富的一家了！它的分類極度細緻，有時候我在想，是不是可以粗略一點呢？有時候真的找得很辛苦（不是因為太少，而是因為太多．．哈哈！）．

hiPage 搜Go！App

對於經常到不同地方旅行的朋友，hiPage 搜Go！有它的局限－只有台灣的資料．另一個由AgumentedWorks開發的 iPhone App, Geo Travel就解決了這方面的難題．它的資料庫包括多個國家的旅遊資料，非常豐富．另外user可以因應自已的需要在出發前（是的．．．在出發前！）將所需的資料下載到手機上．省下昂貴的roaming data費用；當然，也可以在當地旅遊的同時利用App下載在當地新發現的旅遊資料．這個設計非常貼心，大大照顧了用家的"錢包"！！

Geo Travel AR App

利用AR的產品和活動越來越多，創意無限．相信到了今年年底回顧時，會找到相當多出色的案例．未來的世界會不會像以下video的介紹一樣？（雖然女角不怎麼樣，但想像力一流！！）

"StarkHUD 2020" from FUJIKAWA

延伸閱讀：－

• 何為Augmented Reality？Wiki解釋
• IT World：Mobile Augmented Reality Market to Top $700 Million in Five Years
  
• New York Times :Word Lens: Una App Loca by Sam Grobart
• Atol les opticiens
• eBay Fashion 的報導
• The Search for WondLa
• 中華國際黃頁股份有限公司
• metaio GmbH
• Total Immersion
• Hennessy Artistry 2010
• Zugara的AR網上服裝銷售解決方案（Fashionista）　
• Tissot AR試戴體驗