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Monday, August 18, 2014

音樂節的行銷魅力(二)


品牌利用音樂節宣傳自身的產品或服務已形成趨勢。根據專門從事盛事贊助和諮詢的企業IEG,2014年全美花在贊助音樂場地、音樂節、巡迴演出的資金高達13.4億美金。上一篇介紹了為甚麼那麼多品牌願意花費巨額市場推廣費用去贊助,並透過著名的Coachella音樂節介紹它們是如何運作的。這一篇主要瞭解哪些品牌是花錢大戶?他們又如何透過不同手段,包括手機、社交媒體、定位技術等,增強品牌在音樂節對目標群眾的影響力。

IEG的報告指出「啤酒(Beer)」行業最有傾向花費在對音樂節的支援上,而當中擁有Budweiser、Stella Artois、Beck’s等品牌的跨國啤酒生產集團Anheuser-Busch花費最多,占了整體近31%的預算;可口可樂和百事這對長年競爭對手花在音樂節相關的預算也分別達到17%和24%。喜力啤酒也不惶多讓占了14%,和Anheuser-Busch這個啤酒界大哥大一起占了半壁江山。啤酒和飲品針對的是年輕人的市場,花巨額贊助音樂節並不出奇,但奇怪的是服裝(尤其針對年輕人市場的快時尚各品牌)連排名都沒有,是因為沒興趣?還是沒找到合適的切入點?或者起步比較晚?一切還待進一步瞭解。



雖然多數品牌選擇贊助音樂節,但有些品牌認為單單贊助音樂節不夠,最好還「擁有」自己專屬的音樂節,加強宣傳滲透力度。以Budweiser為例,它于2012年創立的「Made in America」音樂節非常受歡迎,今年甚沖出費城,進駐西岸的洛杉磯。Red Bull更是開創這方面的先河,它除了贊助音樂節以外,它獨創的Red Bull音樂學院 (Red Bull Music Academy,RBMA) 更是一項傳奇!RBMA不單是一個很受一般年輕人歡迎的音樂活動,而且讓不同國家的新世代音樂人齊集一起,探索音樂、分享音樂製作見解和不同的音樂人一起jam音樂。自1998年起,它舉辦的地方包括柏林、開普敦、聖保羅、巴塞隆納、倫敦、多倫多、紐約等地方,非常國際化,而針對的群眾是音樂人,他們需要通過申請、提交音樂作品,才可以參與。成功舉辦一個音樂節,人力財力缺一不可,而且還要承擔不少風險。不過,顯然回報的可觀的,要不是Budweiser等品牌不會持續性的加大在音樂節上的推廣投資!

品牌如何在音樂節和參加者互動,增加曝光率和贏取粉絲的好感?

Mobile APP,最貼身的追蹤

除了在現場和粉絲接觸、互動,品牌如何在音樂節舉行之前擴大宣傳力度和廣度,讓品牌資訊傳遞到「擁有相同興趣」的粉絲?喜力和紅牛不約而同選擇了利用Mobile APP,但目的不盡相同。

喜力 (Heineken):音樂UCG,提高參與度


Ultra Music Festival是每年三月在邁阿密舉行的音樂節,喜力是贊助商之一。根據喜力的manager of sponsorships and activations, Leanne Maciel的說法,品牌的目標群眾是「the 25-34-year-old man of the world — is tied to his smartphone」,因此品牌特別為這個音樂節做了一款「Heineken Ultra Remix app」,讓用戶可以自由地挑選曲目,利用APP提供的混音功能,創作屬於自己的歌曲,並通過Facebook和Twitter分享到朋友圈。為了鼓勵粉絲們創作、傳播,喜力更請來著名DJ WhiteNoize創作第一首曲,抛磚引玉。同時,他們還會聯同其他評審團選出十個優秀作品,放在喜力的Facebook專頁上,讓廣大粉絲投票。最多得票者除了可以贏得雙人參與Ultra Music Festival的旅程外,還有機會和音樂節的表演者會面、互動。這種透過APP、結合社交媒體,加增宣傳廣度的方式,證明非常有效。

紅牛(Red Bull):RBMA Radio App,讓所有人共用音樂

紅牛(Red Bull)將RBMA收集到的音樂作品,包括對音樂人的訪問等一一放到「RMBA Radio App」,雖然不是人人可以參與RBMA (只有音樂才華出眾的朋友,才有機會被挑選免費參與),但是通過這個Mobile APP,粉絲們可以收聽參與者的作品、訪問,間接參與這個有「門檻」的音樂活動,並通過社交媒體傳播資訊。這個APP的UGC可謂非常高質素,相信可以吸引相當數量對音樂有認識的「有識之士」收聽,加強對他們的傳播力!

利用iBeacon,定位發放資訊

在偌大一個音樂節,不同的區域有不同的活動,參與者少至數萬、多至二三十萬。雖然大部份人在事前都會做好資料搜集,但是往往受現場熱鬧的環境、熱情的人群所影響而錯過不少活動。如何讓參與者在「零負擔」的情況下參與更多的活動?讓他們的體驗更「無縫」?近期不少大型活動的主辦紛紛試用蘋果(Apple Inc)的iBeacon技術,利用微定位,讓在iBeacon發射器附近的人群,接收到附近的活動資訊。例如:在遊戲攤擋附近提醒人們10分鐘內有甚麼活動;利用iBeacon玩積分遊戲(treasure hunt),將人流平均地引導到音樂節的每一角落。今年加州的Coachella音樂節就率先使用,將iBeacon技術整合到音樂節的專用APP上,譲參與者無縫地和音樂節的各項活動互動。

甚麼是iBeacon?

iBeacon是iOS中延伸定位服務的一種新技術,iBeacon基地發射台透過低功耗藍牙技術(Bluetooth Low Energy,Bluetooth LE)建立一個訊號接收區域,一旦整合了iBeacon技術的devices/APP(包括iPhone、iPad等)進入接收範圍,除了可以精確的知道用戶在甚麼位置以外,企業還可以根據定位,發放各種資訊,包括折扣卷、活動詳情、產品資訊,甚至有時效性和區域地的資訊。

通過音樂節的APP,發放資訊,提升互動

在英國,最受歡迎的首五個音樂節,當中就有四個是通過Mobile APP來宣傳。我個人近期比較喜歡的卻是加州 Coachella音樂節的APP,它結合微定位、節目表、地圖、社交媒體、wristband等功能,非常全面。


從APP的內容和安排(整個APP並沒有任何廣告),可以看得出Coachella並不想通過這個APP賺錢,而是希望參與者通過使用這個APP,體驗整個音樂節的活動,並分享給身邊的朋友。內容方面,MAP不單有各區域的指示,還有pin連接到相關資訊的頁面,而且還加入搜索功能,讓用戶可以快速的通過index找到所需資訊,非常方便;LINEUP可以讓使用者找到演出歌手,加入時間表;TIMELINE,只要登記好了,使用者就可以利用這個功能紀錄他們在Coachella參與的各項活動,供以後分享;SOCIAL可以讓使用者連接他們的Facebook、Twitter或Instagram帳戶,分享感想;EAT & DRINK,顧名思意是察看所有的飲食攤檔;FUN & ESSENTIALS列出所有好玩有趣的活動,例如Art Studio、摩天輪和其他贊助商的攤位。最有趣的是這個WRISTBAND手帶!每個人進場都需要戴著這個手帶,它等於是在場內的通行證,而所人有都需要在進場前啟動這條帶有RFID的手帶。如此一來,Coachella的舉辦方就拿握了參與者的聯絡資料以及他們在場內的活動軌跡,對於將來的推廣或改善場地的安排,非常有用。
RFID的手帶
打卡 Checkpoint
相同的手帶,在Bonnaroo Music Festival也有使用!主辦方還設立不少checkpoint,讓參與者通過掃描手帶,在Facebook上「打卡」,分享給朋友。有些checkpoint還結合贊助商的宣傳message,例如圖中這個Ford汽車贊助的「Ford Escape」 checkpoint就是一個好例子!

其他品牌贊助音樂節的案例

法國Garnier:Fructis護理頭髮系列


在音樂節中「洗頭」,奇怪嗎?如果你是頭髮護理品牌的負責人,你會如何執行在音樂節中的活動?參與過音樂節的人都有這種經驗,一開始總是異常興奮,然而經過穿梭幾個區域下來,整個人汗水淋漓,熱呼呼的,很想我個地方好好休息,然後再戰!Garnier Fructis hair styling產品系列的負責人聰明的在場中搭起一個有空調的帳篷,參與者除了可以進來休息外,還可以順便洗洗頭,整理一下頭髮。現場還有iPad提供,讓他們上網流覽Fructis的產品系列。

Mattel:Apples to Apples 遊戲


美國品牌玩具公司Mattel在Bonnaroo音樂節中搭起「Crazy Combinations Lounge」的帳篷,提供Apples to Apples遊戲,讓參與者可以在休息的同時和朋友們輕鬆地娛樂一番!除此以外,場內還有年輕人最愛的photo booth,讓他們拍拍合照。Mattel還請來搞笑藝人Nikki Glaser、 Amy Schumer等到場搞氣氛,將歡樂的資訊傳播開來~

State Farm:最舒服的保險公司


保險公司State Farm除了讓Bonnaroo音樂節的參與者享受30分鐘舒服的吊床服務外,同時提供「Bonnaroo Roadside Assistance」服務,為駕車的朋友免費提供換軑、處理壞電池的服務,真正是服務周到,到處充滿「保險」意識!

Camp GAP:音樂節少不了的T-shirt

一個好玩的音樂節甚可能少了音樂節T-Shirt這環節,像Lollapalooza和Wanderlust音樂節,都可以成功賣出近3萬件T-shirt。專門針對年輕人的GAP當然不會錯過這些機會,除了在Sasquatch音樂節推出「CAMP GAP」攤位,提供DIY cutoff shorts、畫臉譜等好玩的服務外,在Bonnaroo音樂節,則和HelloGiggles、P.S. I Made合作,推出DIY T-shirt的印製服務,攤位內還設有卡拉OK和果汁bar這些年輕人喜好的玩意~

音樂節的推廣雖然花樣多多,應用到的科技也越來越多樣化,但萬變不離其中的是「和參與者的互動」。要贏得掌聲,必須認真的對待。除了像上一篇所說的活動要「型」以外,如何做好和參與者的互動將是未來音樂節決勝的重要一環!

延伸閱讀:
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Friday, March 29, 2013

美國藥廠Vicks 妙用Google免費資料的行銷案例

上兩個星期友人問到有沒有一些個案可以引證社交媒體/數位行銷在促進銷售上方面確實是成功的。當時第一時間想到的是American Express和Twitter一起合作的AMEX Sync (Sync with Twitter)活動,它將用戶的Twitter帳號和American Express信用卡綁在一起,將他們有興趣的優惠直接發到AE信用卡上。因為用戶收到的是他們有興趣的折扣,所以相關產品銷售額大增。除了AE案例以外,還想到這個。Vicks(也是P&G旗下的)利用人人隨手可得的Google免費資料,加以運用,配合各方資源,成功的提升新產品的銷售。在分析這個個案時,其中部份加進了自已的一些想法(尤其在分解目標和策略上),希望達到拋磚引玉的目的。


個案:耳背測體溫計(Behind Ear Thermometer)by Vicks


以大型藥廠Vicks為例,他們在推出耳背測體溫計(Behind Ear Thermometer)時,就像其他產品一樣,從創意到廣告,以一貫360度的approach進行策劃,盡量從點到面,在每一個點上(touch points)將信息傳遞到目標消費者手上。所以,除了不同的ATL廣告以外,BTL的各個點包括零售店、藥房、甚至小兒科醫師門診等都一一覆蓋。本來這種方式沒有甚麼問題, 但即使像Vicks這種大型企業,在推廣耳背測體溫計這種二線產品的營銷預算一般不會太高,沒法像其他主流產品(例如Vicks Cough Drops等)大灑金錢。問題來了,如何在有限的預算下,提升銷售額?



銷售額的簡單估算
= 購買人數x購買金額(產品數量x產品單價)
= (銷售點1x購買人數+銷售點2x購買人數+.......)x 購買金額
= (銷售點1x(進店人數x轉化率)+銷售點2x(進店人數x轉化率+.......)x 購買金額

我喜歡將目標分解為算式,通過分析,比較容易找到解決方案(當然不是每樣事情都可以通過這方法找到突破點)。像Vicks的個案,先將bundle sales和discount sales放在一邊,増加銷售點是一個方法,但每多加一個銷售點代表BTL費用的増加,可行但不是首選方案。要求現有銷售點多進點貨又如何?這會對增加他們在存貨、現金流上的壓力。一旦滯銷,壓力還是返回Vicks。而且對於新產品的壓貨,他們很大機會向Vicks要求更多的折扣,不利銷售額的提升。

増加購買人數又如何?簡單的方案是多打廣告,提高產品的曝光率,從而接觸多一點目標群眾。但傳統的做法很難準確找出目標群眾,因此wastage rate很高,在預算不多的情況下,不建議使用。有沒有一種方法,可以準確地找出目標群眾,將廣告信息集中傳遞到他們的手上?另外,有沒有方法可以增加銷售點的進店人數?増加他們購買的機會率?

Vicks在推廣耳背測體溫計時找到了方法。

只針對目標群眾的行銷活動

甚麼人對耳背測體溫計有需求?應該是那些患了感冒或懷疑發燒的患者(尤其是那些四歲小朋友,由美國兒科學會建議)和他們的家人吧!要準確地找他們出來?幾乎是「不可能的任務」!還要吸引他們到銷售點?真的太不可思議了吧!的確,傳統廣告代理遇到這種情況,真的無能為力。但是Vicks的數位行銷代理Blue Chip Marketing不但解決了這個問題,而且還大大提高了轉化率,大幅提升銷售目標。 他們是如何做得到的呢?


鎖定流感放肆的地區

耳背測體溫計的需求和流感分不開。如何能夠準確知道哪些地區在爆發流感?Blue Chip Marketing利用Google的免費服務Google Flu Trends, 了解到某些地區搜索流感、疫苗等字眼的次數大幅增加,因此斷定這些地方的流感比較嚴重,對耳背測體溫計的需求也應該比較殷切。所以,他們將預算集中投入到這些地區,增加目標群眾接觸產品訊息的機會率,從而提升進店的人數。


 鎖定決策者

調查發現耳背測體溫比較適合那些四歲以下或初生的嬰兒,因此相信購買決策者應該是母親。所以 Blue Chip Marketing做了幾件事:

第一,特別針對這些地區加大廣告力度。

第二,為了提升銷售點的進店人口,他們在一些受歡迎的Apps上,特別針對女性做移動廣告(mobile ads)。為甚麼是mobile ads?因為通過mobile devices可以鎖定於例如:Walmart, Target和Babies “R” Us等「銷售點」兩公里內的移動人群,將廣告信息推送給他們。


當這些母親看到「Flu levels in your area are high」的時侯,連接的URL會帶她們到mobile site。除了告訴她們附近的銷售點外,同時也附有不少產品資訊。當然,她們也可以直接在那裡進行網購。

這主意好!問題是如何得準確target這群女性呢?一般的mobile ads並不能target到用戶demographic profile這個層面。比較可行的方法可能是通過像Pandora這類已經向用戶收集資料的App來做target filtering。不過這個方法將大大收窄可以下廣告的App,不知道Blue Chip Marketing細節如何處理。在網上也找不到太多的資訊,有待考究。

第三,強銷售點的宣傳。加強銷售點的POP,有利增加產品曝光率、提高購買的「轉化率」,從而達到提高單點銷售額。

Vicks想到利用免費公開的Google資料,結合不同的宣傳工具和平台,成功促銷耳背測體溫計。無論創意和執行都非常出色,值得各agencies和品牌商借鏡。

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延伸閱讀:

Saturday, January 5, 2013

Budweiser奇兵建功:Budweiser ICE Cold Index

一個啤酒品牌要打入已有品牌佔據的成熟市場,不是一件容易的事。如何定位,令品牌在消費者心中佔一席位是一大挑戰。味道、形象(例如真男人、品味型男)等招數只能在中長期戰役中湊效,要短期建功必須用奇兵。Budweiser在愛爾蘭一戰中利用『氣溫』扣緊喝啤酒的『時機』,在消費者心目中植入『天氣熱就想喝Budweiser』的想法,成功打入這個對手眾多的市場!


目標:打入愛爾蘭市場,尤其年青男性的市場

執行:『The Hotter The Day – The Less You Pay』活動



首先Budweiser自創了一個叫Budweiser ICE Cold Index的指標,並推出一個同名的App。消費者可以拿蓍App到指定的酒吧(整個活動共有2500間酒吧參與),酒保會給消費者一組code,在App上輸入以後,可以獲得不同的折扣券。當氣溫達到20度或以上時,人人即時可以免費獲得一支冰凍的Budweiser啤酒,過癮吧!如果氣溫低過20度又如何?原來16度到17度,可以獲得 €1的折扣;18度到19度,也可以獲得 €2的折扣。不過,當氣溫15度或以下時,則沒有任何折扣了。當然所有推廣都需考慮成本,因此限定每人每週只能redeem四張vouchers,而每人每天也只能換領一杯免費的Budweiser。



既然是和天氣有關,少不了這個報天氣的環節。Budweiser找來演員Scott Campelle扮演天氣先生”Index Weatherman”,配合廣告,到處去介紹這個Budweiser ICE Cold Index。不過,我在想,既然target audience是一眾少男,何不找來一個火辣辣的天氣小姐呢?起碼更能引起眾男的關注~


短評:
  • 選擇手機Apps來進行活動,不但以更準確target年青一族,而且還可以利用內建的LBS功能,Check-in、找尋附近的酒吧都能一一辦到。
  • 熱就想喝啤酒:天氣熱的時候,啤酒賣得比較好。Budweiser抓住這個需求的特點,全力進攻。利用ATL的花費來加強『天氣熱就想喝Budweiser』這個想法。
  • Budweiser ICE Cold Index的visual很清涼,活動參與者每次見到它(開Apps一定會見到它),就聯想到ICE(清涼)和Budweiser。有助創造order Budweiser的需求。
  • 創造『Cool』的品牌:在Dublin市中心搭建一個真正的沙灘。除了搭上沙灘椅、雪糕車等之外,還請到愛爾蘭排球隊到來表演,營造年青有活力之餘,也間接植入『熱』的概念。(沙灘=夏天=熱=啤酒)
廷伸閱讀:

Monday, August 29, 2011

可口可樂手機『CHOK獎』活動!

可口可樂上個月在香港市場推出夏日重點活動『CHOK獎』,獎品多達120多萬份,總值超過港幣2千萬元.

 

『CHOK』在廣東話裡有二個意思.一是動詞,指用手將物件高速向下搖的.二是形容詞(是香港最近的潮流用語),形容一個人故意擺出可愛的樣子(或故意裝帥的動作).可口可樂整合手機App (iPhone/Android)、傳統的TVC和Facebook,成功地將看電視的觀眾和手機(社交媒體的終端)結合,一起看廣告玩遊戲,速度快的驚人.怪不得很多人多都說Coca-Cola在digital marketing領域一直是走在最前面的幾家企業之一,如今由是一個好案例!BTW,這個活動的名字也改的非常好!起碼又『In』又能帶起觀眾的話題!



活動如何進行:
  1. 有smartphone的朋友,先要到iTunes或Android market下載一個名為『CHOK獎』的App,輸入個人資料,登記成為用戶.
  2. 在可口可樂沙灘電視廣告播放時,將『CHOK獎』的App打開,進入「我要CHOK獎」模式.一邊看TVC,一邊等手機震動.一旦感受到震動時,搖動手上的手機,就可以得到印有不同獎品的電子樽蓋,有機會得獎。大獎包括 Volkswagen Golf 名車一部、交通銀行送出價值港幣12萬8千元的信用卡免找數簽賬額等,吸引力不錯.而且,最捧的是不限參加遊戲的次數!
  3. 除了看廣告、玩遊戲,才能得到電子樽蓋以外,玩家也可以通過Facebook將遊戲推介給朋友而獲得電子樽蓋.
 

這個活動確實很不錯.可惜在設計上沒有充分考慮到剌激銷售,未能成為一個成功的marketing campaign.對這個活動,我有幾個想法:
  • 獎品的設定太難!雖然有大獎吸引玩家不斷的玩,但設定的discount offer/free drink的數量太少.不單未能剌激通路商的業績,也引來不少劣評(例如:可口可樂太吝嗇!)其實,在整個活動中,一樽免費的可樂都沒有送,最有的只是一些"買xx餐送可樂"的offer.真的不明白可口可樂的市務人員在想甚麼!如果將bulk purchase的discount offer的中獎機會率set高一點,有助銷售.
  • 玩家需要一邊看可口可樂的廣告,一邊玩,才有機會得到電子樽蓋.這個設定不錯!一方面可以加深玩家對可口可樂廣告的印象.另一方面,也可以將廣告和遊戲綁在一起.玩家們experience的不是二個獨立的event,而是一件事.整合得很好!感覺比起很多CPG的digital marketing活動好的多!
  • 通過Facebook推介給朋友而多得一些電子樽蓋的做法不錯.可是,遊戲的設定出了問題.因為大家都很容易就拿到電子樽蓋,因此也沒有太大的motivation去推介給朋友.遊戲設定失敗!另外,如果通過Facebook推介給朋友,可以得到限量版的禮品,不是比得到電子樽蓋更有吸引力嗎?

充滿夏天、好玩的可口可樂廣告!

這個活動雖然不錯,但仍有不少進步的空間.期待下一個可口可樂的digital marketing campaign!!!

延伸閱讀:

Monday, January 31, 2011

智能手機 + 智能汽車= 汽車業的Killer App?!



2007 年,Ford和Microsoft合作開發Ford's Sync系統,第一次讓汽車有了human touch.最近Ford公佈,直到2010年底,Ford一共付運了約300萬套Ford's Sync.GM在這個市場上也不甘示弱,和Google一起合作開發出Onstar的系統.據說來年會交給Best Buy獨立賣,這等於將這個value-added的產品當作profit-driven的產品線來賣,市場成熟到這個程度了嗎?


Ford Sync 連接各種Mobile Devices

最近,在美國CES舉行期間,Toyota也發表了一個叫"Toyota Entune"的服務.用家利用Smartphone下載Toyota Entune的App,結合Toyota車上安裝的Entune系統,達致資訊世界的"人車合一".它的product proposition是 "Connect with your car".和Ford's Sync、Onstar的定位一模一樣!同期,韓國車廠KIA也乘熱鬧的宣佈它也將和Microsoft合作(又是Microsoft?!!)推出類似的產品,取名 :UVO(國內對方Hyundai也早有熱賣的BlueLink Telematics系統).BMV更是在2010年的最後將幾天宣佈推出"Mini Connected"系統.


BMX Mini Connected


現代的 BlueLink

汽車業的開發和更新週期大約為5-7年.看來,以這類Embedded的智能系統的發展來看,"智能汽車"很可能是一二年後汽車行業加速成長的摧化劑!!

Ford's Sync 系統


Ford Sync的各種Features

Ford 是第一家推出車內資訊系統的車廠.以去年的銷售成績來看,用戶對Ford's Sync非常喜歡.2009年4月,在上海國際車展第一次在亞洲亮相.去年底,Ford終於在中國正式推出名為Edge(銳界)的車款,車內就預裝 Ford Sync系統.在一個訪問場合,Ford中國的銷售及客戶服務部總監唐繼東先生表示,從12月份的預售表現看來,情況非常樂觀.


一個Ford Sync用家的真實演繹

Ford Sync除了自動求救電話、發送車輛體檢報告、語音控制、交通報告、實時交通信息、汽車導航等的功能以外,最大的優點在於其語音功能(通過Sync AppLink來實現)和對其他數碼設備的兼容能力.它能完善地整合Smartphone、ipod或者MP3等設備,尤其在手機的通話、短信接收和同步 通訊錄等的整合更是處於領先的位置.買了配有Ford Sync汽車的用戶,可以在三年內免費使用Sync系統,三年後需要付年費US60以取得用權.

Sync Destinations App


Ford Sync Smartphone App

為了配合"移動通訊"的市場趨勢,Ford於2010年12月30日發佈了一個名叫Sync Destinations的Smartphone App.目前支持Android、iPhone和iPad平台,而且很快會推出支援Blackberry的版本.Sync Destinations App可幫助Smartphone用戶好好管理他們的Sync賬戶.例如提前將目的地址發給汽車的系統知道,甚至在出發前預告路上的狀況.


Ford Sync Destinations App 的界面

它的功能整合在 Ford的 Sync TDI (Sync Traffic Direction Information)系統裡.而Sync TDI主要為Ford的用戶提供全美126個城市主要道路的實時交通情況,兩者互相配合,實現對座駕的智能管理.加上Sync TDI的用戶也可以login www.ford.com/technology/sync 的網站隨時、隨地添加、儲存和處理最多25個已儲存的路徑.


利用Focus Electric上的App查Fuel Charge

除了Ford的Sync Destinations以外,電動車Focus Electric系列也出了專門的App,讓車主透過Smartphone 隨時掌握汽車的充電狀態,並協助車主計劃前往充電站的路線(和以汽車地圖著名的MapQuest合作).

Toyota Entune系統


Toyota Entune的界面

根據Toyota表示,Entune系統會於今年內推出.它的特色在於利用Smartphone App,通過Bluetooth和車內配置的Entune的互動,用戶還可以直接連線到Internet.Entune的功能包括:搜尋(用Microsoft的搜尋引擎Bing)、網絡電台(iheartradio)、電影訂票功能(MovieTickets.com)、餐廳訂位服務(OpenTable.com)和路徑儲存(Save Destination)等。買了配有Entune系統的用戶,可以通過Smartphone和"Featured Phone"(非iPhone、Android或BlackBerry平台的手機,例如Ovi Phone,etc)來安裝Entune應用程式,再經Bluetooth連接以獲得即時交通路況、油價、天氣、股市動態等資訊.同時,也可以在車上利用Bing搜索資訊、MovieTickets訂購電影票、OpenTable向餐廳訂座等.


Toyota Entune 的 Promotional Video

Toyota選擇了和一家名叫QNX的軟件系統公司合作,使用它的QNX CAR™ 應用平台作為Entune系統的軟件基礎(Software Foundation).QNX CAR™ 為這類汽車的Embedded系統提供快速而穩定的開發環境,尤其在移動設備、用戶界面、軟件應用和軟件Upgrade等方面.有趣的是這家QNX公司是Research In Motion (RIM,也就是BlackBerry的母公司)的一家子公司,它的產品被廣泛應用在網絡路由器、車載遠程信息處理裝置、工業控制系統、醫療設備和安全防衛系統等領域.用Microsoft的Bling,搭配BlackBerry的平台而不用Microsoft的CE Embedded平台,看來Toyota不想被Microsoft綁死.加上支援各種Featured Phones,Toyota Entune的開發性的確不錯,怪不得今年贏得Best of CES的美譽.

歐美系統 Vs 中國系統:

去年12月20日,中國汽車大廠吉利(去年收購了Volvo汽車廠)在廣州車展上宣佈旗下帝豪系列(帝豪EC8)和聯通合作推出3G"智能汽車".它和上海汽車在去年四月推出的榮威350(搭配inkaNet系統)一樣,都是以3G互聯網為主要訴求的汽車產品,據聞榮威350於2010年12月底已經突破月賣一萬輛的銷量了.



以inkaNet作為賣點的榮威350

不論是吉利或是上海汽車的3G智能系統,都和Ford等外國的系統不一樣.外國的系統是以提供駕駛有關資料為主.同時,在以不影響車主駕駛汽車為原則下,增加系統的功能.發展的方向是結合Smartphone使用.但是,中國的系統却是以提供車主在駕駛過程中,能充分的得到(access)各種資訊為目的.主要依靠內建的車內智能系統來擴充功能.因此,除了一些基本的汽車信息服務例如緊急救援、安全保障、交通信息、汽車導航等以外,熱衷時尚娛樂的車主可以利用inkaNet來瀏覽網頁、語音播讀電子書籍、下載數字音樂和影音.同時,也可以利用inkaNet系統收短信、發Email.更"過癮"的是可以連線SNS車友社群和朋友對話以及利用"大智慧"等理財軟件掌控股市動態.

智能汽車將大大剌激對電子業的需求

在一個場合裡東風日產的中國區副總經理任勇對記者表示:"1.6升以下緊湊型轎車的汽車電子成本佔總成本的比重為15%、中高端汽車為28%、混合動力汽車為47% 、而純電動汽車則達到50%以上,未來的汽車就是電腦驅動著4個輪子行走的智能汽車".不約而同的,台灣經濟部的一些新聞稿中也可以找到相似的觀點.相信,智能汽車將大大促進電子和IT產業的發展!


延伸閱讀:

Monday, January 3, 2011

myPlan:Kellogg's (家樂氏)品牌的減肥、修身助手



佳節當前,免不了食、食、食...過了一個聖誕節,很快農曆新年又來了.女士們肯定又驚又喜!喜的是..又可以和親朋好友歡聚一堂.驚的是..體重免不了增加不少.每當假期過後,減肥、修身的廣告肯定一浪接一浪,為的是爭取女士們的生意.在假期間大吃大喝後產生的內疚感,大大增加她們對減肥、修身產品的心理需求!


^台灣市場叫"緊身女王",很形象化!

Kellogg(家樂氏)在這個新年假期,針對這群充滿"內疚感"的女士們,乘機推出Special K產品系列的減肥、修身活動-名為"Special K Challenge"的活動.加上配合Smartphone App(myPlan)、Facebook Fan Page、Time Square的告示版、一系列的聚會以及包裝盒設計比賽,為的是將Special K系列的產品和減肥、修身"療程"結合(integrated)在一起,達到潛移默化的作用.


^"myPlan" Smartphone App


myPlan: Smartphone App

整個活動的中心在myPlan這個Smartphone App,它將一個兩星期的減肥計劃整合在一個App裡.功能包括:減肥目標和過程的記錄、每日餐單、購物記錄單以及健康食譜.用家可以自已定一個計劃,然後跟著每日餐單(當然部份食品是Special K的產品)和食譜來進食.最後,重要的是紀錄整個過程和進展.它的出色,主要體現在幾個方面:-
  • 親友的支援系統 - 有減肥經驗的人士都應該很清楚,意志力很重要.因為,在過程中會出現很多誘惑,意志力不足的人,很容易就會放棄.這時候,我們需要朋友或有相同經驗的人的鼓勵.myPlan除了會自動的pop-up一些鼓勵的message之外,也利用Facebook Connecter,讓用家可以通過Facebook和朋友分享減肥的經驗.在意志力薄弱之時,能夠得到朋友的鼓勵(e.g. Like, Comment)也是非常重要的!
   
^Facebook Share & 計劃和目標的Tracking 
  • Device的選擇 - 在減肥的過程中,即時性非常重要.每天起碼有三次機會去執行減肥計劃...就是三餐.如果有一個device,可以隨時隨地提醒自己對食物的選擇和即時記錄過程,意志力薄弱的減肥人士是非常有用的.myPlan選擇以Smartphone而非網站作為介體,是非常明智的選擇.

^ 鼓勵!加油!
  • 功能齊全 - 它將減肥目標、過程記錄、每日餐單(固定的)、購物記錄單、健康食譜以及分享功能全都整合在一個App裡.用家在使用過程中不需要離開myPlan,減少和外界誘惑接觸的機會.同時,它也將產品成功的結合到減肥計劃(餐單)中,間接鼓勵購買Special K系列的產品.
^購物單 & 整合了Special K系列食品的餐單
  • 零售價 - 雖然myPlan有很多功能,但是它是免費的(Free App).近一年來,很多食品公司都在發行它們自己開發的Apps,不是以提高用戶忠誠度為目的,就是用以增加產品銷售.以myPlan而言,它的目標很明確,就是配合Special K系列的產品和活動,令用家提起減肥/修身就associate到Special K系列的產品.不過,不是每家公司都採用相同的策略.以食品界的巨人Kraft(卡夫)公司為例,它為了推廣旗下的食品,專門推出不同的iPad Recipes App (eBook) e.g. "Big Fork Little Fork"、 "Spread a Little Joy"等.但是,它們都是收費的(US1.99-US9.99).





^Kraft公司的iPad App " "Big Fork Little Fork"


活動的配合


除了myPlan以外,Kellogg也為Special K 成立一個Facebook Fan Page.同時,為了增加活動的影響力和產品的曝光率,部份參加者會被邀請在Time Square的大影幕上分享經驗,甚至一些參加者的個案更會成為未來Special K系列廣告的一部份.看來,Special K Challenge還可以利用這個活動找到一些"真實個案"的代言人.加上在Facebook的分享功能,利用word-of-mouth的方面,將活動推廣出去.真是一舉幾得!


^Kellogg擁有數十萬 FB Fans,大部份產品也有FB Page



^充滿鼓勵的"What Will You Gain When You Lose"活動

在活動計劃方面,myPlan在2010年12月初推出,一個月以後-2011年1月3日,Kellogg再推出一個"What Will You Gain When You Lose"的分享活動,作為Special K Challenge活動的總結.不同於Special K Challenge只限於網上和移動媒體的宣傳,"What Will You Gain When You Lose"活動將會配合一系列的電視廣告、報紙雜誌廣告以及網上和移動的宣傳,將女士們減肥的"大工程"和Special K系列的產品整合在一起.對於Kellogg的市場推廣人員,真是要說一句讚!!


延伸閱讀:-

Tuesday, June 22, 2010

Petcentric : 雀巢PURINA 品牌的Social Media Platform



相信很多有養寵物的人對PURINA都不會感到陌生.我家的小猫 Toby 也是食 PURINA長大的.



根據PURINA的網站介紹,PURINA公司的全稱是Ralston Purina Company."於1893年創立,是全球最大的乾狗糧生產商,及美加最大寵物食品生產商,並於2001年加入雀巢旗下,成為雀巢普瑞納寵物食品。在過去 75年,憑藉我們的知識及專業,為寵物主人提供不同產品、工具及服務,讓寵物生活更健康更豐盛。"...不是也有猫糧嗎?為甚麼官網的介紹仍然只介紹它為全球最大的乾狗糧生產商呢?它的市務人員真的要打屁股~ (一笑!)

PURINA生產的是猫糧狗糧,它的銷售對象是猫狗們的主人.有養寵物的人都有一個共同的特點,他們喜歡和別人分享自已的寵物的一些資訊包括吃甚麼糧、可愛的小動作、生活的習慣等等.在一些社交網站上(e.g. Facebook, Myspace, etc),很多人會為自己的小孩開一個a/c,上載一些生活照和寫下感想.同樣的,我們發現,很多寵物的主人也像養小孩一樣,為自己的寵物開a/c.然後經常上載生活照片和朋友們分亨.

如何利用目標顧客的特性來為自己的產品增值?如何增加銷量?PURINA買的是糧食.一般來講,寵物的主人決定了一個品牌,很少會中途轉換的.除非品牌本身的食物質素變差了,否則不容易改變顧客的選擇.顧客對品牌的黏性很強.所以在作marketing plan時,主要的marketing dollar應該投放在顧客買寵物時的時間點.這解釋了為甚麼猫糧狗糧的廣告一般是投放在ATL(吸引人買寵物和做舊顧客的retention)和channel marketing上(寵物店的POPs/上架費等).

如果我是PURINA的市務人員,除了照顧好舊顧客以外,我會將重心放在吸引新顧客和增加舊顧客的消費上.新顧客方面,可以粗糙分為第一次養寵物的顧客以及那些正在購買其他猫糧狗糧品牌的顧客.

增加舊顧客消費的方法,不外乎是創造多一些理由讓顧客們為他們的寵物們"進補".例如,不同口味的零食、針對不同健康情況的護理配方等等(Pro Plan/ONE/ ALPO/Friskies, etc).至於吸收那些正在購買其他猫糧狗糧品牌的顧客,該如何做呢?在思考這個問題的時候,我發現PURINA的市務人員做了一件非常聰明的事.就是做了一個叫 Petcentric的 Pet-Lovers portal.以及隨後在iPhone和Blackberry上開發了相配合的Apps.


^有Stories/照片/影片/網誌/Games等的Petcentric



^除了自家的產品以外,Petcentric也有其他產品

為甚麼這樣說呢?PURINA identify到它的目標顧客的一個很重要的特性...就是"分享"!!無論主人們為他們的寵物買甚麼品牌的寵物食品,他們都很想和別人,尤其是其他有在養寵物的人仕,分享自己寵物的點點滴滴.PURINA針對這個特性,開發了Petcentric.它的product proposition 是 " A Fun Community by and for Pet Lovers".故名思意,它是一個social media的community platform,而當中的內容不單是提供給 Pet Lovers看的,同時也是由 Pet Lovers創造的.似乎,它的理念和 Disney 在social media的strategy不謀而合~


^有專家的文章,也有會員的投稿


^也可以推薦自己喜歡的地方給其他會員

Petcentric有效的將一群 Pet Lovers集合在一起(BTW, 不要被它的Pet Lovers騙了喔~它只針對猫狗愛好者...為甚麼?因為PUNINA只出品猫糧和狗糧嘛!!).通過成員之間的互動,漸漸將PURINA的品牌訊息滲透到成員之間.是一個不錯的marketing idea !!!

  

有了網上平台(Internet)之後,今天四月份,PURINA推出Petcentric的Apps (有for Blackberry, iPhone 和 iPad) - Petcentric Place.不像其他網站,只是簡單的把網站的資料整合到Apps,(這樣,不如做一個for mobile的網站吧!!不過這道理不是每一家公司的老板都聽得進去..)PURINA將一些不必要的東西完全去掉(例如:文章分享/Fun & Game/Blogs/其他公司的產品等等),然後將LBS 的功能整合進去.會員除了可以rate和comment App上的地方和服務之外,也可以也可以推薦自己喜歡的地方給其他會員.如此一來,這個App就非常適合mobile users使用!!試想一下,誰會在街上用iPhone打blogs、寫文章.反之,大多數人帶寵物出街時最想知道的反而是那一家餐廳歡迎猫狗、那裡有地方溜狗等資訊.

Petcentric Place 是 PURINA的 360 mobile strategy的其中一環.根據負責這個 App的公司 Phonevalley 的 CEO,
Alexandre Mars的說法,PURINA看重的是App使用者的 engaging experience,而不只是 number of downloads.相信PURINA會有一個back-end的 admin platform去研究這些數據.

"The strategy behind the application is to provide an engaging experience for pet-lovers,” Mr. Mars said. “We look at success not purely based on the number of downloads, but rather on engagement – repeat visits, time spent on the app and etcetera." by Alexandre Mars

可惜的是Petcentric只有英文版本,非常可惜!!至於Petcentric Place的Apps,也似乎只能在美國使用.我試過在香港使用,LBS的feedback都沒有相關的資料.可能PURINA是希望在美國launch了一段時間後才在香港和台灣roll out吧!

Extending Reading:-
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